国家旅游局约谈20家企业 各旅行社报价已恢复正价

    12日，继国家旅游局专项检查组在5月11日重点约谈了昆明康辉旅行社之后，又集体约谈了云南地接社排名前10位及云南购物行业前10名的企业。围绕云南旅游市场的治理，下一步如何整改，旅游企业如何向社会承诺等内容进行约谈。

     专项检查针对“不合理低价游”

    据了解，国家旅游局近日赴云南开展“不合理低价游”专项检查，重点整治旅游市场秩序存在的突出问题。昨日，包括云南假日风光国际旅游集团有限公司、昆明旅行社（国际）有限公司、云南怡美国际旅游集团有限公司、云南天循国际旅行社有限责任公司、云南风昇国际旅行社有限公司、云南义云天国际旅行社有限公司、昆明缘分国际旅行社有限责任公司、云南腾云国际旅行社有限公司、昆明众益旅行社有限公司、昆明锦爱国际旅行社有限公司以及昆明钰满天下、密玉珠宝、七彩云南、佳盟花市、丽江滇缅玉石城、大理东盟珠宝玉石城、大理大禧城、景洪傣王企业、丽江圣源珠宝、昆明璜林玺海珠宝有限公司（春城花都）等企业应邀参会。

     各旅行社产品报价已恢复正价

    记者了解到，自5月1日，“女导游骂人事件”过后，各旅行社旅游产品报价立即恢复到正价水平，并且部分旅行社接待团量也因此明显下滑。被约谈旅行社们均表示，当前将会积极响应“整治”精神、抵制不合理低价、提升导游服务质量、并努力转变经营思路。

    如云南怡美国际旅游集团人士介绍，已对自身产品结构进行了调整，将大量价格偏低的流量型产品做了结构调整，进一步酝酿新的导游管理方法；根据目前在线旅游、自由行游客成长空间远远高于传统线下游客增长的情况，将进一步研发点餐式的OTA在线旅游市场产品。

    各购物企业也表态将坚决拥护并打击“零负团费”，钰满天下等企业将继续实施“明码标价”、“不打折”、“杜绝假货”等规定。七彩云南则表示，将继续提升旅游服务质量、秉持全国价格体系一致等。诸多购物店均表示，会继续秉持15天、30天或半年退换货等机制。

     正在制定旅游购物地方标准

    昆明市旅游购物行业协会会长阮金刚介绍，目前协会拥有购物企业161家、从业人员接近10万人。目前行业协会正在酝酿制定《云南特色旅游商品评定规范地方标准》，正在评审阶段，预计今年下半年在全行业内实施推广。该行业标准将把旅游商品分5大品牌，不仅涉及质量控制程序内容，还阐释了商品的文化属性等。将成为旅游商品市场准入的第一道关口，游客购买参与评定的商品后将可追溯出商品出入来源等信息。

     建议开拓占比96%的散客游市场

    国家旅游局监管司司长彭志凯表示，到云南约谈相关旅行社及购物企业，是希望能真正听到市场实际状况和声音，这样能以云南为一个突破口，研究制定开出一剂整治市场的良方，以推广到全国。他认为云南当前旅行社及购物店都需要转变经营思路。“去年国内游出游人数达36亿人次，旅行社组织的游客人数仅仅占到4%。而10～15年前，国内游旅行社组织游客团量占比约在10%～15%之间。到2020年国内出游人次将达到60亿人次，个人游、散客游主导的趋势将越来越明显。旅行社及购物店不要为了4%去相互残杀，而应该到96%的这个市场上想办法提质增效。 本报记者 张芳

     名词解释

    OTA：Online Travel Agent，指在线旅游社。