玉龙雪山安全巡逻队：用标准的实图实例规范服务

      10月30日，笔者从玉龙雪山旅游区安全巡逻队了解到，该巡逻队根据自身工作实际，结合景区的质量管理标准体系，编写了一本以标准的实图、实例为主的“实用手册”，规范到每个细节。
      安全巡逻队为切实有效推进景区旅游标准化建设工作，曾多次召开标准化阶段性工作安排专题会议，以标准化为依托，从员工日常规范、岗位职责、工作流程、工作质量等方面，建立岗位设置合理、职责清晰具体、流程便捷科学、质量量化可控、体系运转顺畅、景区特色明显的标准化管理体系，通过采取建立实施“科学、统一、实用、有效”的标准实图、实例，进一步提升安全巡逻队管理水平。
      该书围绕景区的质量管理体系、环境管理体系和职业安全管理体系的标准和要求，真正把旅游标准化工作落实到经营管理的每个环节，实现全员参与标准、全员执行标准，并最终建立长效工作机制，从而形成符合巡逻队实际的标准化体系。该书用实图、实例，直观、易懂、便于对照检查的编写方法，使其成为管理人员的“管理手册”、员工服务的“作业指导书”、新进行员工的“培训教科书”、安全处置的“说明书”。（李映芳）