学习先进服务南博 昆明公交宣讲团开展巡回演讲

    昆明信息港讯 记者周智宇 通讯员姚娟 5月31日，由昆明公交集团员工组成的9人宣讲团来到一公司海源寺车场讲述公交人自己的故事，发挥榜样力量深入开展“两学一做”学习教育，号召每一位驾驶员学习先进做好优质服务工作，为即将到来的第四届南博会交上一份满意答卷。

    “一个驾驶员如果对乘客没有爱心，就很难做到优质服务”83路驾驶员杨新说。杨新2002年加入中国共产党，2005年12月正式成为一名公交驾驶员。11年的驾驶员工作，他始终坚持用心服务，对乘客热情周到，先后荣获22项殊荣。自集团公司开展星级服务考核以来，连续保持“五星车长”荣誉称号未中断。

    2016年3月31日，杨新驾驶的83路由昆明火车站载客返回海源寺公交车场，当车辆行至学府路教育宾馆站台停车时，一名女乘客突然昏厥。这名女乘客脸色苍白直冒冷汗，他首先想到症状符合低血糖表现，便急忙找来糖果和自备的面包让她服下。女乘客症状逐渐缓和后准备离开，杨新并不放心，一边以朋友的口吻和对方唠起了家常，一边慢慢观察她的身体状况，确认无碍后，让她离开。

    杨新不仅是一位优秀的驾驶员，还是一个平易近人的老师。他经常和车队驾驶员交流经验，把自己在工作中积累的优质服务、安全行车等方面经验传授给其他同事。杨新说：“光我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。”在他的帮助下，车队出现了许多服务能手和新的先进车组。

    据介绍，此次宣讲活动作为昆明公交集团公司“两学一做”学习教育工作之一将持续到6月2日。期间，宣讲团将到各个车队开展工作，把先进事迹带到服务工作第一线，不断地提高员工政治思想素质，树立新的服务观念，使服务质量明显提高，乘客满意度不断上升。昆明公交将坚持“服务第一、乘客至上”的企业精神和“辛苦我一人，方便千万人”的服务理念，做到规范服务，让广大乘客感受到文明，体会到真情。