市工商局一季度为消费者挽回经济损失近1200万元

        一季度，昆明市12315消费者投诉举报中心接听来电18152件，其中，消费者咨询15180件，消费者投诉2630件，消费者举报342件，为消费者挽回经济损失1193.16万元。
            从投诉类别来看，在商品类投诉中，投诉量居前的分别为：交通工具、通讯产品、服装鞋帽、房屋、家用电器。在服务类投诉中，投诉量居前的分别为：互联网服务、电信服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、保养和修理服务。统计数据显示，汽车、手机、住房、预付卡服务、互联网服务等投诉呈上升趋势，是投诉的热点。电信服务领域问题凸显，主要是服务质量低、宣传误导消费者及格式条款侵害消费者等。其次是汽车销售及维修服务质量低，主要是强制搭售保险、混用定金和订金造成双方权利不对等，汽车质量及服务费用问题。