全省12338妇女维权公益服务热线实现电信移动联通互联互通

      叮铃铃、叮铃铃……在云南省妇联维权服务中心的大厅里，清脆的电话铃声再次响起，“喂，你好！这里是省妇联维权服务中心，请问有什么需要帮助的吗？”每天，维权服务中心工作人员通过接听12338热线，为电话来访的妇女儿童答疑解惑，疏导情绪，提供法律援助，帮助他们走出人生困境，重拾幸福生活。
      近日，云南省12338妇女维权公益服务热线实现了电信、移动、联通的互联互通，往后，需要维权的妇女儿童们，不管你手边拥有的是座机还是手机，都可以轻轻松松拨打12338了，现代技术的完善，为妇女群众提供了更及时、便利、有效地维权服务。
      从2005年起，云南省妇联陆续在省级、16个州市和部分县（市、区）妇联开通了12338热线试点，在云南省通信管理局和电信、移动、联通等部门的大力支持下，到2012年，云南省129个县级妇联全部开通12338热线。九年来，12338热线历经了一系列的成长，从最初的试点，到后来全省各级妇联的覆盖，从曾经的12338妇女维权公益热线只能通过中国电信座机拨打  ，到现在的电信、移动、联通实现互联互通，云南省12338妇女维权公益热线打通了为广大妇女儿童服务的“最后一公里”。
      12338妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、健康等方面的咨询，并受理有关妇女儿童合法权益被侵害的信访维权。该热线周一至周五上午8:30-11:30、下午2:30-5:30均有专人接听，详细记录咨询者反映的问题，并为求助者尽力提供多元化的服务，把服务送到妇女群众身边。                                                                     



                                                                                                                                                                                        (省妇联权益部供稿)