大理市实施“五民五心”服务居民群众

      近年来，大理市坚持把服务改革、服务发展、服务民生服务群众、服务党员作为社区工作的出发点和落脚点，以创建基层服务型党组织统领社区各项工作，积极打造社区“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”工程，使社区党组织建设取得了居民欢迎、居民受益、居民认可的实际成效。

      知民懂人心，打造社区“贴心家园”

      万代松是一位77岁的空巢老人。3年前，花园社区居委会主任刘治勤和老人结成“一对一”帮扶对子。“一对一”帮扶结对是大理市社区提升党建科学化水平、党员干部密切联系群众、服务居民，打造“五民五心”工程过程中创建的一种关爱老人的模式。建立“一对一”帮扶机制，主要是为了解老人心声，为老人排解忧虑、解决困难，让老人“空巢”不“空心”，建设一个“敬老、养老、爱老”的和谐社区。

      在大理市正阳社区，有一个社区居民所熟知的“老年公寓”，这是一所综合性的专门从事社会养老的服务机构，可接纳供养40多位老人，集生活、娱乐、休闲、学习于一体，让老年人在这里快乐的安享晚年。像这样为社区居民量身打造的服务设施，在大理市还有很多。以“走百家门、知百家情、暖百家心、解百家难”为目标，大理市31个社区的党员干部职工积极查访社区民情，了解群众需求，并建立了居民联系档案和党员、志愿者“一帮一”结对制度，共建档案926份，联系卡926张，结对803对，党员信息台账8082份。

      便民得人心，打造社区“阳光家园”

      走进社区“一站式”服务大厅，迎面而来的是热情微笑的服务，亲切的招呼声，分类齐全的标示牌，来办事的居民一目了然。

      在“五民五心”工程实施中，大理市充分发挥社区党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，按照“四室一厅一中心”和“一站式”便捷服务模式，积极推行社区“一站式”服务平台，全市31个社区全部建立了社区便民服务站，居民生活中遇到的大事、小事、疑难事，都能在“一站式”服务大厅得到办理和解决。去年以来，大理市31个社区党组织共为居民办实事、好事774件，化解矛盾纠纷1047件。

      帮民暖人心，打造社区“爱心家园”

      来自澳大利亚的费克里在大理中和坊居住，有两个可爱的孩子，一家人在大理生活很幸福。曾经是启德教育集团战略总裁的老费为了孩子更好地健康成长，去年携全家来到大理定居。刚来大理的时候，老费为孩子的上学问题曾多次来到银苍社区寻求帮助，社区工作人员每次都热情地接待他，并不厌其烦地帮助他落实相关政策，最终，老费的两个孩子顺利在大理一完小就学。

      把群众的呼声当作工作信号，把群众的愿望视为工作目标。从发挥党员的先锋模范作用入手，社区通过开展“戴党徽、亮身份、做表率”、“我为党旗添光彩”等一系列活动激发党员参与社区建设的积极性和主动性，党旗迎着和风在社区高高飘扬。大理市各个社区党总支积极组建社区志愿者服务队，广泛开展公开承诺、志愿服务、党员结对帮扶和“节日送温暖”、“迎新春空巢、独居老人团拜会”、“看望慰问敬老院老人”等活动，积极帮助孤、老、残、特困户解决实际困难和问题，主动为困难户、贫困学生、行动不便及年纪大的老人提供多种无偿服务。

      乐民娱人心，打造社区“康乐家园”

      以远程教育网络为平台，社区将教育学习从党员干部覆盖到社区居民群众，实现了“让党员干部经常受教育、使居民群众长期得实惠”的目标。

      清晨，公园广场，尽拥闲适；入夜，华灯璀璨，流光溢彩，文体组织活跃在社区每个角落，共同奏响美妙动听的幸福之歌。读书沙龙、腰鼓队、晨练队、舞蹈队、合唱队、太极拳队，群众性文体组织蓬勃发展，丰富多彩的文体展演活动深受辖区居民好评。每到周末或节假日，大理市就组织社区、村委会一起在人民公园进行群众性演出，目前共演出了100多场，9200多名党员干部居民群众参与受益。

      安民稳人心，打造社区“平安家园”

      走进下关镇正阳社区各个居民小区，在每个单元的入口处，都有一张“邻里守望”公约，别小看这不起眼的一张卡片，它让人与人之间走得更近，心贴得更紧，感情更深，弹奏出一支支和谐之曲。

      社区始终把居民生命财产安全牢记心头，针对社会治安出现的新情况、新问题，做到在“防范”上动脑筋，在“综治”上做文章，在“落实”上下功夫，建立了25个社区警务室和科普、红十字等147支志愿者队伍，全力打造和谐家园。

      党建引领社区建设，服务居民，造福群众是社区服务工作的基本立足点。大理市31个社区将继续以“五民五心”工程为载体，不断推进社区建设，立足社区“小舞台”，当好为民服务“大角色”，积极营造安居乐业、健康文明、积极向上、平安和谐的社区幸福家园，努力为美丽幸福新大理建设添砖加瓦。（通讯员 杨有群 王正明）