大理州政务服务体系建设稳步推进

08.05.2015 13:04

本报讯（记者勾六零）我州以深化改革、强化服务、提高效能为着力点，不断创新思维，积极打造载体、构建平台、强化服务，全州政务服务体系建设稳步推进，政务服务工作进一步收到实际效果。
实行领导“三带”制度，切实解决“审批难、落地难、办事难”三难问题，着力提升政务服务水平和办事效率，积极推进服务型政府建设。2014年，我州在全省首推州、县市政务服务中心实行领导带班、带办、带批“三带”制度，以实际成效取信于群众。据统计，去年全年，州和县市领导践行“三带”制度达270多人次。目前我州首创的领导“三带”制度已被省政府作为政务服务典型经验，在全省进行推广。
行政审批网上服务大厅建设成效显著。省政府统筹部署，将我州州级和12个县市纳入全省网上审批大厅建设试点。试点工作开展以来，我州各级加强领导、周密部署、狠抓落实，全面完成了省政府安排的工作任务，初步构建了州和县市二级网上行政审批大厅体系。截至目前，全州进入网上审批大厅平台单位788个，共编录入库6225项，其中行政许可事项3424项，非行政许可事项1092项，管理服务事项1709项，其中含网上办理一级深度事项1481项、二级深度事项280项、三级深度事项4452项，网上办理三级深度事项比例达71.52%。
强化品牌意识，着力规范“96128”专线运行管理。我州制定出台管理办法，建立反馈沟通机制，使全州“96128”专线工作上下联动，通过实行电话拨测常态化和组织人大代表、政协委员进行开放听取录音活动等多种形式，提升了“96128”专线工作的管理实效。去年，全州“96128”专线共接听群众来电并进行咨询解答达12463人次，转接成功9742人次，转接成功率达93.62%，群众满意率达98.35%。
全州下大力抓紧抓实抓好政务服务体系建设，不断提升队伍素质，2014年全州政务服务系统在投资项目三级联动审批服务方面，联动项目245个，受理行政审批事项3538件，按时办结率为99.16%。同时，在着力巩固和加强州及县市政务服务中心平台的前提下，扎实开展乡镇公共资源交易中心规范化建设，形成政务服务工作全覆盖。2014年，全州共完成交易项目3185项，交易金额达185.1亿元，其中大理公共资源交易中心完成交易项目995项，金额达120.22亿元。

本文来源: 大理白族自治州人民政府

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