大理州工商局“重点维权”营造安全放心消费环境

      本报讯（记者 黑毅鹤 通讯员 梁建国） 去年以来，州工商局突出流通领域商品质量抽样检测、建立进货查验及退市制度、营造诚信体系和社会监督体系、开展银行服务业消费者评议活动等重点领域消费维权工作，为我州消费者营造出安全放心的消费环境。
      积极开展流通领域商品质量抽查检验工作。根据全省相关工作安排和部署，去年，州工商局在全州范围内对服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具等商品进行抽样检测。在对大理市、经济开发区辖区内的汽车销售商（含配件）开展的汽车制动软管配件抽样检测中，共检测汽车配件专业市场一个，汽车经销商8户、汽车配件经营户94户，发现销售汽车制动软管“三无”商品3户；对大理市、宾川县、祥云县辖区内装饰装修材料经营户的抽查检测中，共检测家装专业市场7个，装饰装修材料经营户29户；对大理市辖区内服装鞋帽经营户的抽查检测中，共检测服装销售经营户14户。抽查检测中发现的不合格商品已按照区域管辖的原则，安排给辖区工商部门进行立案处理。
      依托企业信用分类监管体系，推进流通领域商品销售者建立进货查验及退市制度。通过建立进货查验及退市制度强化商品销售者是商品质量第一责任人的意识，将商品销售者必须履行的法定责任和义务具体化，并采取不同方式向社会公开。
      营造全社会共同参与的诚信体系和社会监督体系。我州工商管理部门通过积极争取党委和政府的支持，与消协组织联手继续推动“一会两站”全覆盖工作，方便消费者就近咨询投诉、解决消费纠纷，将“一会两站”建设成为服务群众的重要渠道。
      认真开展银行服务业消费者评议活动。工商管理部门在全州抽取8个县（市）进行问卷调查，共发放调查问卷400份，收回有效问卷400份，并就评议中发现的问题对相关银行网点进行约谈整改。