【喜迎十九大 党代表风采】消费者的“知心姐姐”

富源县市场监督管理局副局长马开慧——

消费者的“知心姐姐”

记者 蒋贵友

云南网讯 “我一定要把群众的所盼带到北京去，把十九大的精神带回来，引领家乡的发展。”马开慧刚从挂钩的扶贫点东堡村回来：“在十九大精神的指引下，我相信，我们的工作会更上一层楼。”

马开慧今年44岁，水族，党员。1996年毕业于云南民族学院，被分配到富源县工商系统工作，现任富源县市场监督管理局副局长。

在工商系统，她一干就是20年，经过了多岗位轮转。无论在哪个岗位上，她总是以对党的炽热情怀，干一行，爱一行；钻一行，精一行。用满腔热情和娴熟的业务技能，为企业、个体工商户及消费者分忧解愁，成为广大消费者的“知心姐姐”。

马开慧从小在农村长大，家中姐妹多，负担重。她走上工作岗位之时，就坚定了一个信念：一定要珍惜机会，勤奋工作，在自己的岗位上干出成绩来。

“要把工作干好，不但要勤快，还要恪尽职守。”说到自己的成长体会，马开慧说：“不管岗位如何变化，我都是‘勤’字当先，白天干工作，晚上加班加点汇总材料，总结经验、查找不足。思路清晰了，目标就明确了。”

作为一个孩子的母亲，她在勤奋工作的同时，也有面对亲情时的愧疚。10多年前，她上任分局长之时，孩子只有3岁。当时，交通不畅，信息不灵，下乡4天后回到家，发现家里空无一人，向邻居打听才得知，孩子生病住院了。待赶到医院时，孩子正在输液。

2015年，县市场监督管理局挂钩扶贫东堡村委会。任副局长的马开慧，一个月进村工作不低于3次。查看村民的养种情况如何，是否有要帮助解决的难题。在两年的时间里，帮助村里实现了道路硬化，解决了人畜饮水问题，先后把村里符合条件的8户小微企业纳入扶持对象，帮助村民走上“造血”之路。

不管是在机关还是在基层工作，不管生活条件多差、工作难度多大，她总是秉承“办法总比困难多”的信念，在面对困难时，敢于担当、迎难而上。尤其在维护消费者合法权益之时，她认真调解每一起投诉，依法查处每一件举报，用心调解每一个纠纷。多年以来，经她调处的投诉、举报案件就有600多件，为消费者挽回经济损失20余万元。

在她的带动和感召下，全体干部职工的积极性和主动性充分调动起来，营造出了“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。她分管的各项工作每年都有新变化，被授予“全国商标工作先进集体”荣誉称号。