丽江黑白水旅行社300多名导游签订文明服务承诺书

            近日，丽江黑白水国际旅行社有限责任公司300多名导游签订了文明服务承诺书，向丽江市旅游发展委员会和旅游消费者承诺在带团过程中将严格遵守文明服务“八条规定”和“丽江导游带团十不准”，自愿接受游客、社会各界、行业协会和旅游行政主管部门的监督，如违反相关规定，将诚恳接受旅游主管部门依照相关法规作出的相应处罚。
            据了解，为了维护旅游消费者合法权益，提高游客的满意度，进一步提升丽江旅游整体形象，市旅发委组织开展了以“树导游形象、做文明导游、规范服务”为主题的签名承诺活动，要求全市所有旅行社和导游与市旅发委签订文明服务承诺书。丽江黑白水国际旅行社积极响应丽江市旅游发展委员会的号召和要求，在公司积极组织开展相应工作。3月9日活动启动以来，黑白水旅行社利用半个月的时间，发动、宣传并督促全社318名导游签订了文明服务承诺书，并抽调旅行社相关部门人员组成督查组深入到景区一线对全社导游是否按相关要求和文明服务承诺带团进行跟踪督查。
        “导游是旅游业的窗口，是城市形象的代言人，倡导导游规范服务、文明服务有利于维护企业形象和丽江旅游整体形象，我们将督促全旅行社的导游严格遵守有关法规和文明服务要求。如果在督查中发现导游违反了相关规定和要求，将做出停团、解除劳动合同等处罚措施，并上报旅游行政主管部门对违法、违规导游作出相应的处罚，发现一起、查处一起，决不姑息。”黑白水旅行社总经理助理张凯如是说。（和世民）