经开工商分局积极开展培训学习提升干部消费维权工作能力和水平

      日前，经开工商分局举办了 “经开区工商分局消费维权培训会”， 邀请昆明市工商局12315消费投诉中心负责人对消费维权知识及消费维权新系统应用进行培训，分局负责消费维权工作的工商干部及工作人员参加了培训。培训会主要围绕三个方面的内容开展。一是结合新的消费维权系统进行详细讲解受理投诉流程，并现场演示操作，便于大家直观了解整个操作流程，熟练掌握新系统的操作和应用，为及时有效处理消费者投诉打好基础；二是围绕2015年3月15日宣布实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》通过对“食品药品监督管理局”和“北京职业打假人”的两个案例进行剖析，进一步明确工商职能职责，规范处理投诉受理程序。三是围绕当前消费维权工作形势分析，针对实际工作中受理和解决投诉时存在的问题、难题，互相交流如何做好受理处理投诉工作的好的经验办法和有效途径。这次培训内容充实、形式生动，具有很强的实用性和操作性，对基层消费维权工作提供了有力的支持和帮助，达到了丰富工作知识和提升工作能力的目的，取得了良好的效果。