培养大型旅行社集团需要各方推一把

    云南是旅游大省，但云南显然不能只满足于旅游资源丰富。在若干个旅行社集团榜单上，至今也只有一家能上榜。国内主要的旅行社集团主要分布在北京、上海和广东，甚至重庆、华中也有部分旅行社集团较为活跃。云南要蜕变成为旅游强省，如果没有强势的旅行社集团显然是无法匹配的。

    中国旅游的现状决定了规模经济、规模效应往往能在市场上占据优势地位。而经济学的常识也会告诉你，优势的资源只会向优势的平台聚集。这在品牌化的企业竞争中形成马太效应。巨型规模的企业只会更强，不具规模和品牌的企业则始终有变弱的风险。除非颠覆整个产业逻辑的新兴行业出现，才会对巨头有所影响。而即使有这种颠覆性的变化，大规模的集团巨头即使掉头缓慢，也有极强的抗压性。

    对于云南来说，旅游业的发展到了今天这个阶段，当有两个考虑，第一是引进客流，第二应当是具有辐射能力。

    国内主要的旅行社集团基本都具备上述特质。如果是地方的豪强，则既能控制本土旅游的基本市场，也能激活消费力和影响力，在外埠构建旅游业的扩张版图。

    云南本土的旅行社和旅游业，也当怀有这样的视野和愿景，只有具有这样的野心，才有可能继续发展壮大。

    另外，其他巨型旅行社集团在云南的逼进，也形成了迫切的形势，促使本土建立大型旅行社集团来对应。否则以本土松散的小股力量对抗外来巨头，只可能力不从心，失去战略先手。

    在云南本土旅游业从业者看来，大型旅行社集团不光是规模效应，更重要的是大型集团的品牌效应会显示招客、组客的强大竞争力。

    大型旅行社集团往往意味着品牌企业，品牌化和差异化，解决消费者对于安全和信任度的疑虑，因此在竞争激烈之时，品牌化的企业有利于引客入滇。

    可以说这块蛋糕你不要，别人不会等你。

    从改善本土旅游环境的角度来说，做大型旅行社集团，是通过市场角度来对症下药的良方。所谓大型集团，不单是规模，更重要的是品牌。品牌的塑造极大一部分，来自口碑及形象。当云南本土企业竞相建设大型旅行社集团时，就必须参照国际国内优质旅行社的发展经验，必须将大型企业的专业主义精神作为自己运营企业的圭臬，那样的话，无论有没有主观上的愿意，企业都必须牢牢把握品牌形象的管理，做好服务，减少投诉对品牌的杀伤。

    这是一个经济的刺激之手，无形中倒逼企业做好管理做好服务，从而改变从业人员素质不足，企业经营不规范导致的种种问题。

    多年前， 云南就已经提出要大力发展大型旅行社集团，旅游业对于大型旅行社集团的价值也是心知肚明的。知易行难，要构建大型旅行社集团确实非一日之功。不仅需要企业自己有意愿，也需要政府支持，统一指挥，给予政策上的支持与服务。这中间涉及诸多实施的具体细节，需要更多的改革步骤。

    如今省旅发委下发关于《云南省推进旅行社跨界融合发展组建旅行社集团实施方案》的通知，明确培育10个市场主体，并明确了门槛必须是旅游收入在10亿元人民币以上。应该说这次的要求比以往更细，门槛更清晰。但具体如何培育和发展出这样的市场主体，绝非易事。在资本、人才、先进经验的吸取之外，还有制度建设、政策让利等一系列在企业之外的服务需要跟上。这有赖各方面发挥更多智慧，给予更快的应变。罗马不是一天完成的，但云南坐拥极佳的旅游风水，只要运筹得当，构建在国内有地位的旅行社集团，改变现有的旅游格局仍然是有巨大空间的。（梁兼）