公共场所玻璃门擦得贼亮 没有警示标识很危险

　　昆明钱局街上的一家鞋店，你能分清玻璃门在哪边吗？记者 苏颖 摄

　　时下很多商场、酒店等公共场所都喜欢选择用透明亮堂的玻璃做门窗，擦拭得一尘不染，使得室内光线更加充足。然而，正因为玻璃的透明性，如果没有警示标识，人们匆匆进出时，往往很容易一头撞上。14日下午，市民李先生在逛昆明市金鹰购物广场时，就不小心撞上了商场内正在调试的玻璃门，眼角划开一个大口子，足足缝合了5针。拆线后，眼角上留下一大条的疤痕……他向商场索赔时，商场方面却只愿道歉以及赔偿部分医疗费。李先生想请晚报帮忙问问，相关部门对玻璃门如何起到警示效果有统一规范吗？撞上玻璃门受伤了该怎么办？

　　 意外 帅小伙逛商场被撞险“破相”

　　14日19时左右，李先生在金鹰购物广场看上一块手表，便准备去商场内的自动柜员机上取钱付款，结果才走了没几步，就“砰”的一声，一头撞上了一扇玻璃门。“我疼得深吸了一口气，赶紧捂着额头，血已顺着指间流了下来。”李先生说，这是一扇正在调试的自动玻璃门，上面没有任何安全提示标识。

　　闻讯赶来的商场工作人员将李先生送到附近医院处理伤口，并垫付了600多元医疗费用。经过协商，同意等李先生伤口拆线后，再协商处理赔偿问题。

　　一个多星期后，终于拆线了，李先生一照镜子，发现眼角处留下一条长长的疤痕，“险些破相了嘛！”作为帅哥一枚的李先生想到了除疤，结果一打听，手术费用起码要上万元，“我是在商场消费时被撞伤的，而且商场没有尽到安全提示责任，这笔费用应该由商场来埋单。”李先生认为，在一些宾馆、商场、店铺、医院和办公场所，把玻璃门擦得贼亮，如果没有彩条等警示标识，很容易导致人受伤，所以他决定向金鹰购物广场索赔。

　　可金鹰购物广场方面态度很坚决，认为在这件事上，商场方面已尽到了责任和义务。“我们除了及时将李先生送去医院治疗外，还专门派出工作人员，到李先生的单位看望慰问。”金鹰购物广场行政部刘经理表示，该商场承担的治疗费，商场一定会承担，可绝不会支付除疤费。至于说商场要承担多大的责任，只有法律说了算。

　　 医生 居家玻璃门伤人较多

　　按照云南玛利亚医院吴医生的说法，玻璃门伤人，他们医院就曾经收治过几起。很多时候都是大半夜送来的，一般都是头部受伤。据他观察，不少伤者都是醉酒后一头撞上的。玻璃门伤人，轻者可能鼓起个包，重的甚至致人死亡。

　　吴医生认为，玻璃门伤人事件过去多发生在商场等公共场所，但现在公共场所大都贴有警示标识，这样的事件已经较少发生了。倒是居家玻璃门伤人现在成了主要受伤来源，建议在玻璃门上加装窗帘等物品，以便醒目一点。

　　走访 商铺玻璃门大都贴有标识

　　昨日，记者走访了昆明的几大核心商业区，发现大部分商铺的玻璃门上都张贴有警示标识，但还是有少部分存在安全隐患。

　　在青年路，很多店铺都在玻璃门上张贴了“推”、“拉”、“欢迎光临”等提醒字样，但感觉不统一，也不是很醒目；倒是附近部分银行做得不错，玻璃门上除了贴有“警示条”外，还张贴“小心玻璃、防止挤伤”的警示语；还有一家餐馆在玻璃门上设置了金色拉手……

　　在昆都的一些商铺，都不约而同地张贴上“小心玻璃”的警示标识。其中一家服装专卖店的服务员小张说，按照店面规定，必须做到玻璃门一尘不染，所以他们上班后的第一件事情，就是擦玻璃。小张说，以前店铺确实发生过顾客被撞的事情，也惹过不少麻烦，后来老板特意交代，便在玻璃门上张贴了警示标识。

　　而在顺城购物中心，不少商铺的玻璃上都没张贴警示标识，而且一个个还擦得贼亮，好点儿的还会拿两个桶挡下，有的则是一点措施都没设置；比较靠谱的是肯德基餐厅门口，也许是为防止事故发生，玻璃上随时会张贴许多广告贴画，也算起到了提醒作用。

　　记者随后还走访了一家五星级酒店，对于为何玻璃门上不张贴警示标识，服务员解释说，他们都是24小时值班，负责引导顾客的出入，一般不会发生碰撞。记者追问：“如果发生碰撞了呢？”服务员笑称：“那只能算你倒霉了！”

　　 律师 使用者或管理者应标注适当提示

　　云南联宇律师事务所的王理乾律师认为，虽然国家没有强制规定在玻璃门上张贴警示标识，但由于玻璃的特殊性，管理者或使用者为提醒别人注意，也应当在上面标注适当的提示。

　　他表示，玻璃是一种透明、易破裂的物体，当其破裂后，其锋利的破口足以危及他人的人身。因而，经营者在经营场所如用无色的玻璃设置装饰时，应当做出警示，且应尽量使用足够厚度的玻璃，以防人们撞上玻璃墙而受伤。如经营者未尽上述注意义务，造成消费者人身损害，其应负责赔偿。

　　王理乾律师以自己举了一个例子，“如果我到一家饭店吃饭，或者到某宾馆商场消费，就形成了消费者与经营者的关系，商家有义务提供符合安全的场所，但因设置的透明玻璃墙，致使他人难以发觉，那么商家就存在重大过错，依据《消费者权益保护法》和《民法通则》，由此造成的伤害损失应完全由商家承担。”

　　不过，他也提到，如果没有提醒标识的玻璃门出现伤人事件，管理者或使用者就存在一定的过失；如果伤者作为一个成年人，也应有对实物的辨别能力，因此双方都存在责任。

　　 延伸阅读

　　 为让小孩注意到 警示标识别贴太高

　　相对于成年人来说，公共场所明镜般的玻璃门，对调皮爱动的孩子们是更危险的“杀手”。

　　张先生8岁的儿子牛牛上个月就遭遇“飞来横祸”，他们全家在一家餐厅用餐，还没吃完，儿子就一溜烟小跑出去……突然听到“砰”的一声，随后服务员跑来说：“你家小孩撞上玻璃门了。”

　　他赶紧起身查看，发现儿子正捂着头坐在地上哭泣，头上已明显肿起了一个大包。一问才知道，儿子跑得太快，没注意到玻璃门是关着的，一头就撞了上去。还好力度不算大，玻璃门没有碎，没被扎伤……张先生说，他看到了玻璃门贴着的红色警示标识，可贴得有些高，小孩不注意，很不容易看到。

　　作为家长的刘女士对玻璃门也很有意见。前不久，她送6岁儿子小健去参加辅导班，没想到儿子上厕所时不小心撞上学校的一扇玻璃门，造成头面部多处受伤，缝了好多针。刘女士认为，学校里孩子多，课间爱跑来跑去，本来就不应该安装玻璃门，如果因美化确需安装玻璃门，应该考虑学生的安全，比如把门全部做成磨砂的，或者在门上贴海报、在后面摆放花卉。（完）（记者 夏体雷）