曲靖罗平县地税局积极落实升级规范打造征管纳服新理念
25.01.2016 18:57
本文来源: 地方税务局
一、及时开展强化培训，对更新内容组织学习。要求各基层分局、所结合日常办理业务加强学习。主要对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、税收优惠办理、证明管理及开具、税收违法处理七大类事项，针对涉税事项的资料报送、办理流程、办理时限、信息采集等方面加强学习，着重解读新内容、新流程，分析新要点、新细节，加快熟悉，尽快运用。
二、配备相关资料，便于查阅和使用。为了方便税务人员的操作使用，罗平县局单独印制纸质新版规范100余套，使每一位职工人手一册，窗口工作人员及咨询导税台人员配有最新版的《全国税务机关纳服规范》（2.3版），资料区也同时配备方便纳税人查阅。
三、是加大宣传力度。通过电子显示屏、触摸屏等载体积极宣传新版纳税服务规范的出台和落实，并筛选其中同纳税人利益密切相关、群众尤为关切的重点内容，通过发放宣传资料、税企QQ群消息发送、短信提醒群发、电子显示屏展示等途径，向社会各界进行深入宣传，吸引广泛关注，保障群众利益，促进征纳和谐，赢得纳税人认同和税法遵从
四、打造征管纳服新概念，从细节抓内部管理，加强征管力度，提升纳税人满意度，根据规范内容，从地税人员着装规范、仪容举止、岗前准备、服务用语、接待规范、服务纪律，。逐项落实，细化服务措施，进一步发挥预约服务、跟进服务、延时服务等个性化服务效应，打造优质办税“服务厅”，争做人民满意服务员。
本文来源: 地方税务局
25.01.2016 18:57
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□ 通讯员 赵熠 王鹏 姚巍
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