丽江市地税“三个一”工作法助推“一窗一人一机”办税服务新模式落地

      今年以来，丽江市国税、地税紧扣税收征管体制改革工作要求，依托《国税 地税合作规范》（3.0版），积极探索便利化办税的改革举措，积极为纳税人减轻办税负担。日前，全市国税、地税局“一窗一人一机”工作正式落地运行，开启了全市办税服务的新模式，便民办税服务驶入快车道，这主要得益于全市国税、地税局精诚合作，采用“三个一”的工作法：

    一是统筹规范，形成指挥“一盘棋”。市地税、国税局密切配合，成立坚强的组织领导机构，认真对接《合作规范3.0版》合作事项，联合印发《“一窗一人一机”办税服务推行实施方案》，科学分解市级、县级工作职责，确定时间节点和工作标准，按照“统一安排，分步实施”的原则，各部门认真履职，稳步推进，确保了工作的落实和有序开展。二是科信支撑，实现管理“一张网”。在双方上级科信部门的业务指导下，国地税双方相互开放操作权限，为“一窗一人一机”提供技术支撑。通过安装调试，实现了金三系统的相互切换和业务办理，确保了双系统的平稳运行和业务办理，通过《保密协议》、《个人网络安全承诺书》《办税服务安全协议》等的签订，明确了办税大厅工作纪律和责任。此外，国地税双方还共同制定了《办税服务厅档案资料传递办法》、《办税服务厅税收票证使用管理办法》、《办税服务工作人员管理办法》等多项制度，实现了国地税双方业务、人员管理的一致。三是互授互学，优化服务“一股劲”。在确定业务办理范围的基础上，市国税局、地税局采用理论与实践操作相结合的方法开展了统一的业务培训，同时各县区局根据实际需求制定了具体的培训学习计划。通过理论指导、实际操作演练、互派人员互学互帮等，既实现了办税服务标准统一规范，办税服务操作有章可循，又全面提高工作人员的业务水平和综合素质，为“一窗一人一机”的启动奠定了扎实的业务基础。
      “一窗一人一机”办税服务的推行，进一步简化了办税流程，简并了办税资料，缩短了办税时间。截至10月底，地税部门已办理登记类业务44笔，申报类业务29笔，定额发票领用89笔，税控盘抄报税1笔，减免税备案1笔，真正实现了纳税人、国税、地税三方共赢，迈出了国地税服务深度融合的坚实步伐，深受纳税人好评。