国家旅游局督查组对云南专项检查表示肯定

　　4月22日至27日，由国家旅游局王晓峰副局长带队的督查组来到云南，赴昆明、大理、丽江、迪庆等旅游热点州市，就我省旅游市场综合监管及旅游厕所革命等工作推进情况，进行了为期6天的专项检查和调研。通过实地检查，督查组充分肯定了我省在旅游市场综合监管和旅游厕所建设上好的做法。

　　国家旅游局督查组表示：一是认为我省落实国务院文件办公厅5号文件到位。督查组对云南省人民政府办公厅在全国率先转发《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管文件的通知》（（云政办发{}2016）33号）,云南省政府办公厅下发《关于进一步加强旅游市场监管工作的通知》（云政办发{2016}13号）等好的做法给予表扬。二是认为云南自创动作有特色。对通过地方立法建立了旅游标准化、旅游组合保险等工作制度；通过综合调度指挥中心建立统一的旅游投诉受理机制和政府统一指挥、部门联勤联动的工作协调机制等好的做法表示肯定。三是肯定了旅游市场整改成效。督查组表示，云南对于国家旅游局提出的旅游市场整改要求高度重视，各地整改措施到位，通过各州市、各部门的共同努力已取得初步成效，一些问题已经得到有效解决。四是云南在旅游厕所革命推进方面，建管并重，商业合作模式开展较好，大理州公厕免费的做法社会反响较好，经验值得总结。

　　国家旅游局督查组要求，云南要认真贯彻国务院5号文件和国家旅游局各项指示精神和任务，加大工作力度，认真落实，抓出成效；要认真总结旅游市场监管综合调度指挥平台经验，积极探索组建旅游警察队伍，形成经验，以便下一步在全国借鉴和推广。

　　检查过程中，昆明、大理、丽江、迪庆等主要旅游热点州市新建立的旅游市场监管综合调度指挥部组得到了督查组一行的肯定。认为该指挥部由州市场政府主要领导任总指挥，常务副州市长或分管领导任副总指挥，旅游市场监管相关职能部门负责人为成员的模式很好，这种科学高效的工作机制值得大力推广。对昆明、大理、丽江、迪庆等地新成立的旅游警察支队，紧紧围绕职责定位，主动作为，敢于亮剑，依法查办了一批涉旅典型案件，在行业内形成一定震慑作用表示赞扬。

　　此外，云南热点州市的旅游厕所也给督查组一行人留下了深刻印象。如各热点州市除了严格按照国家标准建设外，旅游厕所还亮点频出：多语种灯光指示牌、多功能电子显示屏、特殊人群语音呼叫器、二维码评价反馈平台、防冻供水装置、排泄物打包技术……既现代智能，又节能环保，还十分人性化。此外，厕所在设计和建造上，还与各热点州市民族建筑风格紧密结合，受到了督查组一行好评。督查组表示，云南旅游厕所下一步要加强管理，建管并重，提高云南旅游厕所A级水平。

　　省旅发委党组书记、主任余繁说，云南省将按国家旅游局督查组的要求，一是近期召开全省旅游市场监管专题会议，部署安排工作；二是全面推进全省旅游市场监管综合调度指挥机构建设，进一步抓好旅游警察试点；三是推动成立工商旅游市场监管分局、旅游巡回法庭和旅游纠纷人民调解委员会；四是进一步强化执法监督与问责机制，对媒体曝光、旅游市场存在突出问题的州市要及时启动约谈问责机制。