12名选手荣获“昆滇金牌大堂经理”称号

参赛选手正模拟情景表演。昆明日报 记者周密/摄

分别来自两家不同银行的参赛选手根据试题场景在刁难对方。昆明日报 记者周密/摄

评委团在为参赛选手打分。昆明日报 记者周密/摄

嘉宾为获奖选手颁奖。昆明日报 记者周密/摄

荣获金牌大堂经理称号的获奖选手。昆明日报 记者周密/摄

     昆明信息港讯 12月6日，“2014昆滇银行服务观察暨大堂经理锦标赛”顺利收官，来自工、农、中、建、中信、富滇等6家银行的24名选手晋级决赛，工行北京路支行大堂经理余蕾等12名选手荣获“昆滇金牌大堂经理”称号。中国工商银行云南省分行营业部等6家银行入选“优质服务银行”，交通银行云南省分行与招商银行昆明分行入选“市民认可银行”。

    当天，“2014昆滇银行服务观察暨大堂经理锦标赛”举行决赛。本次锦标赛从今年9月启动，通过对全市19家银行54个网点的暗访调查，评选出8家在网点服务工作中表现优秀的银行，并向其发出参赛邀请，最终中国工商银行云南省分行营业部、中国农业银行云南省分行、中国银行云南省分行、中国建设银行云南省分行、中信银行昆明分行、富滇银行派出选手参加比赛，交通银行云南省分行与招商银行昆明分行则因年底事务繁忙而未派选手参赛，但两家银行因网点暗访、网络投票等环节成绩优异，最终分别荣获奖项。

    今年，由于大赛组委会开通了自荐报名方式，参加到比赛中的选手远超去年。除了6家银行推荐的18名选手外，还有90多名自荐选手报名，总人数超过百人。通过在线笔试，14名推荐选手和10名自荐选手晋级决赛。

    在决赛中，通过模拟现实银行网点可能遇到的场景，考验选手专业知识和临场应变能力。现场参赛选手们的精彩表现赢得现场笑声不止。建行的张海建以灵活机智的应变能力、幽默风趣的表演方式赢得了场上评委地一致好评。12组参赛选手用角色互换的比赛方式使比赛专业性和通俗性融为一体，也大大增加了比赛的趣味性。富滇银行的胡原婷从昭通镇雄远道而来参赛。她表示，能抽出时间参与此类型的锦标赛非常值得，在锻炼能力的同时还能认识其他银行优秀的大堂经理，对自己是一种很好的提升。

    经过一个上午的紧张角逐，由银行业内专家、大学老师、网民代表、昆明信息港、昆明日报社代表组成的评委团根据选手表现进行打分，并汇总银行暗访成绩、笔试、网络投票等环节得分，计算出选手最后得分，成绩排名前12位的选手获评“2014昆滇金牌大堂经理”称号。另外12名选手获得“优秀奖”。此外，工行徐孝微等5人还分获得最具亲和等单个奖项。

    据悉，本次大赛历时近三个月，暗访银行网点比去年多一倍，参赛人数更是远超去年，影响力也逐渐深远。评委表示，通过此次大赛，不仅展示了银行和选手的综合服务水平，更为昆滇银行业提供了一个互相交流的平台，对促进行业服务水平提高做出了积极贡献。