云南省消费者协会2016年第2号消费提示

云南省工商局、云南省消协消费提示

2016 年第二号

理性消费记心头    平安祥和度佳节

2016年春节将至，云南省工商局、云南省消协提醒广大消费者绿色、安全、理性、文明消费，共度平安、祥和传统佳节。

一、选购年货注重质量，做到安全消费。首先，消费者应选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等经营场所购买“品牌”商品，游商小贩因流动性大，往往脱离了有关部门监管，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象；其次，购买时要仔细查看商品的厂名、厂址、质量安全认证、保质期、生产日期、成分配料等相关信息，如发现所购商品有过期、变质或包装不完整等情况，应及时退换货；到有销售许可证的专营公司或商户选购烟花爆竹并按燃放说明正确燃放，确保人身财产安全。

二、根据自身需要制定购物计划，做到理性消费。临近春节，令消费者眼花缭乱的“换季清仓”、“打折返券”、“抽奖赠品”等促销方式又掀起新一轮高潮，此类促销手段可能存在价格欺诈、虚假宣传、折扣误导、循环消费、规避责任等消费陷阱，建议消费者理智参与促销活动，根据需要购买商品，以免造成不必要的浪费。

三、年夜饭预定应“货比三家”，做到明白消费。 一是把卫生条件好的餐厅作为选择重点，搞清楚有无额外收费项目、服务价格是否合理等问题，预定前货比三家，相同档次条件下选择自己熟悉的餐厅，注意菜品的合理搭配，荤素均衡，咸淡相宜；二是要与餐厅订立书面合同，明确酒席位置、开席时间、服务项目、收费标准、违约责任等内容；三是上菜后注意将就餐的实际情况与事先约定的菜品进行比较，发现问题及时与经营者沟通；四是用餐后先看账单后付款，结账时养成先查看、后买单的良好习惯。

四、外出旅游合理选择出游方式，做到绿色、文明消费。近年来，一些消费者选择春节期间与家人或朋友到外地过年，感受他乡与众不同的春节习俗，应入乡随俗，文明消费。选择跟团出游的消费者应与正规旅行社签订旅游合同，明确旅游线路、收费标准、观光景点、时间日程、食宿标准、出行交通等事项；选择自主出行的消费者应合理规划线路、提前预订酒店、及时查看天气预报、注意交通安全。

  五、保管好消费凭证，发生消费纠纷勇于依法理性维权。发票是消费者购买商品、接受服务的重要凭证，也是与经营者发生纠纷维权时最重要的证据，消费者不管在任何地方购买商品或接受服务,都要索取购物凭证、服务单据或者其他证据,并妥善保留，若发生消费纠纷，应及时与经营者协商解决，协商不成可拨打12315电话向当地工商局或消费者协会投诉。