2018年第5号消费提示—教育培训消费提示

云南省工商局 云南省消协

2018年第5号消费提示

——教育培训消费提示

近年来，各种培训机构层出不穷，一方面满足了消费者学习提高的需求，但也使得教育培训的投诉量居高不下，消费者面对“一对一名师辅导”的动人宣传和培训教育退款难的现状如何维护自身的合法权益，云南省消费者协会提醒广大消费者：

一、在报名参加培训班前，消费者应深入了解培训机构的经营资质、办学许可、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况。

二、理性分析判断培训机构发布的宣传信息，不能听取片面之词，综合考虑多方面因素，可以申请先体验一下培训课程，切勿冲动报名；

三、消费者在决定报名参加培训之后，在缴纳培训费用时，可先申请交纳部分定金，尽量避免一次性付清培训费。一定要与相关辅导机构签订书面合同，要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，一旦发生消费争议，以便依据合同维权。

四、发生消费纠纷时，消费者首先应与培训机构协商，如不能解决，应当收集好付款发票、合同等有关证据，向12315或消费者协会投诉。

                            云南省消费者协会

                                2018年4月24日