省档案局召开全省档案利用服务业务工作会

（社会利用处 刘春茂）为进一步规范全省档案查阅利用工作，让窗口部门更好地为广大群众提供优质的服务，省档案局于7月28日组织召开全省档案利用服务业务工作会，全省各州市档案局馆和州市所在地档案馆利用服务岗位负责人及工作人员计42人参会。

会上组织与会人员观看了央视6月10日《焦点访谈》的《未婚时如何证明“未婚”——荒唐的证明》的报道，学习传达了省纪委对我省涉及事件的有关部门办证难问题查处情况的通报。各州、市档案局利用服务岗位相关工作人员就如何解决人民群众日益高涨的档案意识与档案查阅利用岗位工作人员服务能力不足的矛盾；人民群众日益高涨的维权意识与档案利用岗位工作人员化解矛盾能力不足的矛盾进行了热烈的交流和讨论，与会人员还结合“三严三实”提出了档案利用岗位工作人员的岗位服务要求，分析了各自在查阅利用过程中发生的各种问题，对如何提高优质服务提出许多好的建议，并承诺严格遵守法律法规，提高自身素质，为利用者提供优质的服务。

最后，张文芝副局长进行了会议总结，她肯定了目前全省档案查阅利用工作取得的成绩，分析了当前利用岗位面临的形势和挑战，并对做好档案利用服务工作提出了要求：一要加强学习，增强服务意识，积极熟悉馆藏，提升利用服务工作水平和化解矛盾的能力；二要树立群众观点，公众意识，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心解决群众困难，诚心诚意为群众办实事、解难题；三要以省纪委通报查处“办证难”案例为鉴，建立健全档案利用服务规章制度，用制度管人，用修养暖人；四要按照国家保密规定，正确处理保密与开放利用的关系，开放档案积极提供利用，不开放档案要确保档案安全，维护社会稳定。

此次会议结合了“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，进一步加强了档案利用服务工作人员的服务意识，为切实改进工作作风敲响了警钟，为提升全省档案利用工作能力水平打下了思想基础。

观看焦点访谈《未婚时如何证明“未婚”——荒唐的证明》节目（摄相：陈静波）

传达省纪委关于对中央电视台《焦点访谈》报道我省有关部门办证难问题查处情况的通报（摄相：陈静波）

与会人员讨论发言（摄相：陈静波）