罗杰就古城受“警告”批示：对违法违规行为零容忍

10月9日，丽江市委书记罗杰就国家旅游局当天对丽江古城景区给予严重警告的通报作出重要批示。罗杰指出：“对此我们必须高度重视，警醒反思，吸取教训，举一反三，立即整改。要坚持以游客为本，不断加强管理，不断改进服务，不断提升品质，对旅游市场存在的问题抓早抓小，对旅游违法违规行为‘零容忍’，像爱护眼睛一样，倍加珍惜和维护丽江来之不易的形象和声誉。”

罗杰要求：

市、区政府要立即成立整改工作组，以问题为导向，认真分析，逐一梳理，列出整改方案，明确整改责任，倒排整改时限，确保整改到位。

旅游部门依法监管和查处旅行社强迫和变相强迫消费等违法违规行为。

工商部门依法查处旅游市场中存在的无照经营、虚假广告、不正当竞争等违法违规行为。

物价部门加强旅游市场价格行为监管，依法查处各种价格违法违规行为。

公安机关严厉打击强迫交易、敲诈勒索、诈骗等侵害游客权益的违法行为。

交通部门加强出租车汽车行业管理，规范出租汽车市场秩序，切实解决群众反应突出的出租车拒载、不打表等现象，提高出租车的服务质量，提升“流动窗口”的形象。

古管局针对薄弱环节，完善卫生设施，划片包干，责任到人，确保古城清洁卫生，不留死角。

消防部门全面加强古城消防安全工作，从各个客栈、店铺入手，加强消防设施建设，强化隐患排查治理，提升应急救援能力，确保古城平安。

各级政府要强化旅游监管综合执法，建立健全公正、高效的旅游市场处罚机制，对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制，对执法不严、包庇甚至纵容的部门和人员要严肃追责。

国家旅游局通报指出： 丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价，环境卫生脏乱差，卫生设施及人员不足，垃圾清理不及时，安全提示不到位，消防设施不完备等问题。

丽江古城被严重警告原因与欺客宰客和出租车不打表等问题有关

据国家旅游局官方网站消息：

10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查情况。河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。

取消1家5A、4家4A资质，严重警告6家5A

今年九月份以来，特别是十一假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。根据检查结果，结合十一假期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定：

取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质；

对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改；

取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。