祥云县环保局积极处理环境污染投诉

祥云县环保局严格环境污染投诉执法，大力推进污染整治，积极处置化解突出环境污染矛盾，维护群众的环境权益，有效遏制了环境污染事件的发生。今年以来，截止2015年7月15日，共接到群众投诉环境污染及纠纷事件34件，均已得到妥善处理，处理率达100%。其主要做法如下：

一是加强组织领导，严格落实责任。高度重视群众来信来访来电，增强做好环境污染纠纷调处的责任感和紧迫感，公平公正处理好污染投诉纠纷。

二是及时调查处理环境纠纷，防止群体上访事件发生。对群众反映的环境问题，及时派员调查处理，确保将环境污染纠纷问题化解在基层，防止矛盾激化和群体上访事件的发生。对于信访做到了快速反应、及时处理、服务到位，使所有信访件得到了妥善处理。

三是落实信息报告制度和加强网络监控，县环保局坚持充分发挥环境投诉热线作用，认真处理“12369”环保举报热线、“96128”政务信息服务电话的环保举报投诉，实行24小时专人接听电话制度，建立健全管理制度，规范热线运行，确保热线畅通，随时受理群众投诉，十分重视对信访案件的梳理和总结，分析信访的动态，及时掌握信访中出现的问题和苗头，通过重点监管、强化执法，重点解决，以预防环境群体性事件的发生。

四是加强环境执法工作力度，强化环境管理。通过常规执法检查和突击抽查相结合，及时排查环境安全隐患，严厉查处“偷、乱、超”等违法排污行为，坚决从源头上控制污染物的超标排放。