龙陵县环保局三项措施强化环境信访工作

为进一步强化环境信访工作，确保环境信访工作有序开展，龙陵县环保局积极采取措施，认真处理好每一个信访案件，做到“件件有落实，事事有回音”。一是拓宽收集渠道，全时段接受信访信息。通过网站、绿色宣讲、手机短信等形式，加大环保法律的宣传力度，积极向社会公开信访举报的方式方法及信访人的权利义务，进一步畅通和拓宽信访举报渠道，引导群众依法合理表达诉求。二是健全环境信访工作领导小组，落实信访工作责任制。及时调整充实领导小组成员，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，对影响较大、群众反映强烈的信访问题坚持主要领导亲自督办。三是规范信访工作程序，及时处理信访案件。重视信访案件办理的质量和效率，严格落实时限要求，第一时间到达现场，及时解决信访并回复，对已办结案件，坚持长期跟踪落实，直至信访问题得到彻底解决。

今年以来龙陵县环保局共接处环境投诉举报16件，办结16件，受理率、处理率、结案率均达到100%，群众满意率达98%以上。