腾冲市、龙陵县全面推行“一窗一人一机”办税

按照“两个规范”要求，从“有利于优化纳税服务、方便纳税人办税，有利于整合征管资源、提升征管效能”的角度出发，腾冲市龙陵县国税局、地税局通过召开深化征管改革联席会议，形成了推行“一窗一人一机”联合办税的合力。 一是加强领导，建全保障机制。 联合成立领导小组，负责领导和协调联合办税中的具体事项，并制定出切实可行的推行方案、管理制度、资料传递办法等，便于窗口工作人员操作，不断提高办税服务厅综合服务水平。 二是统筹部署，结合实际推行。 国税、地税部门采取互派人员和原有人员结合共同设置窗口的模式，在双方全职能办税大厅分别设置4个“一窗一人一机”国地税通办窗口；互相确定了由对方办理或受理的具体有关事项，并将根据资源配置和实际情况由浅到深渐进式推进，逐步覆盖国、地税双方的全业务。 三是加强培训，提高服务能力。 通过微信平台、办税大厅公告栏和LED电子显示屏等宣传“一窗一人一机”通办业务，向社会公众和纳税人做好宣传，让更多纳税人知晓、支持。在人员培训上，通过互派业务骨干一对一“以师带徒”、现场业务指导、联合业务学习、操作演练等多种方式强化通办人员培训，逐步掌握对方业务，实现国、地税业务办理零差别。 四是分步实施，加快实现运行。 分步开展“一窗一人一机”的人员确定、设备配备、网络接入、票证准备等工作，确保准备工作及时到位，9月25日、27日“一窗一人一机”双系统办税服务模式分别在腾冲、龙陵国税、地税全职能办税服务厅启动并推行。纳税人到国税局全职能办税服务厅可以办理完成地税税务登记、纳税申报等业务，到地税局全职能办税服务厅可以办理完成国税税务登记、纳税申报、发票代开等业务，实现纳税人进一家门办两家事，极大提升纳税人的获得感、轻松感和便利感。