云南卫生热线12320有望实现预约挂号

    3月20日上午，云南12320卫生热线在弥勒寺公园内举办“3·20”主题日大型宣传义诊活动，上百名市民前来参与。活动邀请省一院内分泌科、呼吸科专家，以及昆医附一院心内科、耳鼻喉科专家在现场开展专家义诊，另外还有社区群众才艺展示、戒烟咨询干预和健康知识灯谜竞猜等活动，市民在检查身体和获取健康知识的同时，还可以通过有奖竞猜赢得奖品。

    此次活动的主题为“12320，您身边的健康顾问”，旨在提高市民对12320卫生热线的知晓率和利用率，了解12320的服务内容，并且学会拨打这个号码来解决与健康相关的问题，使更多的群众足不出户便能享受到卫生计生的全面信息服务。该卫生热线自2008年建立至今，话务量不断增加，2015年总话务量为7361个，2014年同期为4024件，2013年同期为1472件，话务量同比分别增长82.9%、173.4%。其中，市民最关心的话题包括寻医问药、艾滋病等传染病知识、预防接种以及心理援助和政策法规等。

    省卫计委办公室主任许伟介绍，2016年12320卫生热线呼叫中心系统平台将进行升级改造，建立12320短信平台系统，并且加强人才队伍建设，提高咨询员服务能力和服务水平。拓展12320服务功能，将计生热线整合进12320，升级成为健康热线。同时计划开通预约诊疗服务，届时市民可通过拨打12320实现医院预约挂号。（都市时报 记者王柔）