云南12320卫生热线联络员会议在昆召开

为切实加强云南12320卫生热线建设，提高12320卫生热线服务能力和水平，及时、有效、有序地接受和处理群众有关卫生工作的咨询、投诉、举报、意见和建议，加强日常工作的联络和沟通，确保12320卫生热线各项工作的顺利开展。近日，云南12320管理中心召开联络员会议，来自委直属单位、委机关各处（室、局）的40多名联络员参加了会议。

会上，云南12320管理中心介绍了热线发展历程、工作流程和相关规章制度、2014年工作开展情况、初步成效、存在问题以及2015年工作计划等内容。

会议讨论了《云南12320卫生热线联络协作制度》，对如何相互促进、共同发展等问题进行了深入讨论，达成了共识。针对下一步工作，会议提出了四点要求：一是各单位特别是分管领导和各位联络员要高度重视，积极参与12320热线的各项工作；二是要投入精力，及时完成12320管理中心交办的相关事项；三是要迅速回应，对交办事项及时办结，对本单位的特色亮点及时反馈；四是塑造品牌，通过12320管理中心与各单位的良好互动，扎实工作，让12320热线广为人知，形成品牌效应。