云南12320卫生热线去年接资讯热线近4000个

    云南省12320卫生热线自去年启动以来，接到近4000个咨询热线，提高了12320卫生热线服务能力和水平，及时、有效、有序地接受和处理群众有关卫生工作的咨询、投诉和建议等，为群众健康提供方便。

    12320卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。近日，云南12320管理中心召开联络员会议，来自卫生各相关部门的40多名联络员参加了会议。

    云南省“12320”卫生热线自去年3月20日启动以来，截至目前，已接到近4000个卫生方面的咨询热线，在应对高血压、儿童常见疾病等日常健康养生和埃博拉等公共卫生事件和艾滋病的防治等方面发挥了有效作用。会议讨论了《云南12320卫生热线联络协作制度》，对如何相互促进、共同发展等问题进行了探讨。今年，12320将继续深入做好百姓身边的健康顾问，为市民提供更专业的服务。（昆明日报 记者廖晶蓉）