云南“十一”黄金周接待游客1163万人次

　　记者8日从云南省旅发委获悉，“十一”黄金周云南共接待游客1163.01万人次，同比增长9.34%；实现旅游收入72.86亿元，同 比增长14.72%，旅游市场保持快速发展。同时，云南对旅游市场乱象整治初显成效，旅游市场秩序平稳良好，“十一”期间未发生重大违法违规行为和恶性服务质量事件。
　　据统计，在刚刚结束的“十一”黄金周，云南省内昆明、大理、丽江等传统旅游热点地区持续火爆，其中昆明市接待游客264.19万人次，同比增长11.97%，位居全省第一。德宏、临沧、玉溪等新兴旅游目的地游客接待量也快速增长，同比增幅均在18%以上，其中德宏游客接待量较往年同期增长114.52%。
　　随着交通条件的改善以及出游观念的转变，旅游散客化趋势在“十一”黄金周进一步凸显。据初步统计，国庆节假日期间，云南省自驾车进出量达856.27万辆次，同比增长2%，散客游、自驾游已成为云南节假日出游的主流。
　　为加强旅游市场秩序整治，云南省“十一”前组织相关部门对多个州市旅游市场秩序整治情况和旅游安全生产情况开展了联合大检查。“十一”期间，国家部委督查组分为三个小组，对昆明、普洱、版纳、大理、丽江、迪庆六个州市旅游市场秩序整治工作进行专项督查，重点检查旅游接待服务质量、旅游市场秩序、游览秩序安全等方面，我省各级、各有关部门积极响应，对旅游市场秩序的问题发现一起、处理一起，坚决遏制旅游市场乱象，对游客投诉举报和媒体曝光的问题一查到底，坚决遏制旅游市场乱象。
　　据介绍，黄金周期间云南各地加强值班，及时受理投诉。省假日办共接到游客咨询、投诉电话741个，受理投诉171件，已结案155件，正在办理16件，结案率90.64％，协调处理游客退货61件，涉及退货金额25.3万元。投诉主要涉及旅行社违反合同约定、导游服务质量不达标、购物不满意、交通秩序、景区服务等问题。
　　通过对旅游市场乱象的严厉整治，云南省“十一”黄金周未发生恶性旅游服务质量事件，旅游市场总体平稳有序。
　　(文/刘栗高燕)