昆明市儿童医院12日起可用支付宝付门诊费缴费无需排长队

12.10.2015 10:37

本文来源: 昆明信息港

昆明市儿童医院信息化建设不断发展突破，人性化服务获得患者好评记者毛亚南/摄

为了最大限度方便患者就医，缩短患者的就医时间，今天（10月12日），昆明市儿童医院将正式开通门诊费用用支付宝结算的通道，这就意味着到儿童医院给孩子看病的家长只要拿上一部装有支付宝APP的智能手机，就能完成门诊费用支付。不光如此，到儿童医院看病还能免费使用医院WIFI、网上预约、微信预约挂号、网上查候诊时间、网上查检验报告等。

其实，这些都是昆明市儿童医院近年来不断加强信息化建设取得的成果。最近去儿童医院看过病的市民都会发现，现在医院很少出现缴费、拿药排长队的情况，随着医院信息化程度的不断深入，儿童医院简化了就诊程序、更大程度地方便了患者就医，改变了传统医院挂号、缴费、取药排长队的状况。

现金

支付宝支付看病费使用方便

昆明市儿童医院信息技术部负责人丁剑介绍：这次开通的支付宝平台，其功能、用法基本跟之前的微信公众号的使用方法一样，但前提条件是：患者家属的手机上必须装有支付宝APP（当然，支付宝里也需要有所需要的钱）。患者家属只需要在手机上打开支付宝APP，在“服务窗”这个词条下添加“昆明市儿童医院”或“kmsetyy”就能进入到昆明市儿童医院的公众号，完成就诊预约（能预约一周以内的就诊）、候诊查询、门诊缴费、报告查询、医院导诊等服务。在医院就医的患者家属也可以直接扫描医院支付宝二维码添加。支付宝缴费后，需要打印发票的，可拿就诊卡到指定的窗口打印发票。

许多市民看病最怕排队，有了其中的候诊查询，患者就不用担心了，候诊查询模块可提供患者候诊队列信息，当患者所排队列还剩5人时主动推送消息提醒，无需患者一直在候诊区等待叫号。这将大大方便患者。这期间，家长可以带孩子到全院及周边活动或休息一下。报告查询模块中，有检验项目的患者，每个检验项报告出来都会推送消息提醒，当报告都回来后，就可立即找医生复诊，无需取报告单，这一做法不仅提高了效率，也能让患者更快得到救治。

据介绍，目前，昆明市儿童医院开通的支付宝通道只限于门诊就医产生的就诊、检查等费用，住院费用不能使用支付宝完成，原因是住院费用涉及医保报销，各种审批等程序，不过下一步还是有望实现住院部分费用使用支付宝支付的。丁剑介绍，有了免费网络以及支付宝平台后，将免去大家排队缴费的程序，大大缩短患者的就诊时间，同时能有效提高医生的工作效率和调整医院的就诊秩序。支付宝上线期间，关注医院的市民可领关注礼（福包为5元猫超券，10元双十一无折后使用无门槛母婴券）。体验支付宝挂号，缴费，还可领支付礼（当日滴滴打车6折，10.12元母婴险，线下三洋169元大礼包）等活动。

据了解，这也是昆明市内妇幼医院中率先启用支付宝缴医药费的医院，具有里程碑式的意义。

用心

不断的信息化建设更好地服务患者

支付宝支付就诊费用，只是昆明市儿童医院这几年信息化建设的一个很小的项目。两年来，开通网上预约通道、取消挂号、医院范围内免费开放WIFI、医生使用IPAD查房、全院无纸化办公、开通微信公众号、微信预约等，这些不管是针对患者就医进行的信息化建设还是针对医生提高工作效率进行的信息化，只有一个目的，那就是更好地为患者服务，有效提高医院的服务水平，让医院的服务水平能上一个新的台阶。

2014年2月13日，医院新住院HIS系统和电子病历系统在前兴院与书林院分别成功上线，标志着新HIS全面上线的里程碑。目前，医院已经完成电子病历系统、住院系统、门诊系统、实验室信息系统、医学影像系统等信息系统的建设工作。该院是目前云南省唯一一家集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的综合性儿童医院。自2000年起，医院在院领导与信息部门的推动下，在全省率先规划进行医院信息化系统建设，实现了以费用信息为主线，涵盖医嘱、财务、病案、药品、收费、物资等系统的全院级HIS系统。2008年，医院又在全省率先实现了门诊预交金支付模式的“一卡通”就诊流程，缩短了患者的候诊时间。而该院最新医院系统是以患者信息为核心的第三代医院系统，已经实现了全部患者就诊费用流程化结算和管理电子化。

门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触病人时间最早、病人集中且流量最大的部门。门诊业务流程直接关系着门诊工作的质量和效率，对医院的形象和效益也有着直接的影响。按照传统医院就医流程，除非特殊病人（如急诊、无需挂号的复诊病人），病人必须先挂号才能就医，通常会出现排长队的现象，医生常常处在等病人的状态，也成为提高工作效率的瓶颈。本院新系统取消挂号环节，病人来院无需挂号，直接咨询分诊护士后到相应科室自动排队由医生诊疗。医生诊疗并开处方后，病人缴费后进行后续取药、输液、检验检查等，优化了因挂号就诊重复排队造成的看病难的现象，提升客户服务水平和客户满意度。

同时，系统实现了全过程无纸化处理，与卫生部认可的第三方的电子签名认证机构合作实现电子病历管理，节省医院运行成本；同时加强了预约服务，上线试运行期间专家预约率达到或接近100%。

便捷

要来医院就诊可微信预约医生

2014年12月份，医院IPAD移动平台上线调试成功，其中包括移动版电子病历系统以及移动版集团OA系统。自从有了IPAD之后，医生随手就能查到病人信息、诊断信息、检验报告、检测列表、电子病历等资料，最大的优势是方便、快捷。据了解，每部IPAD通过医院的内部网络与各检验科室相连接，患者的检查结果一出来，IPAD上能够立即显示出来。这样一来，医生节省了查房时间，就可以将更多的时间放在对病人更重要的环节。

今年7月8日，儿童医院的微信公众平台正式开通上线，患儿家属只需扫描医院微信二维码或者通过微信搜索查找公众号“昆明市儿童医院”就可以进行关注。考虑到为患儿及家属提供便捷优质的诊疗服务，公众平台还开通了预约、就诊导诊、门诊缴费，患儿建档（初次就诊患儿）等诊疗便民服务，实现了就诊线上服务。

在网络黑客也同步发展的今天，患者的信息安全至关重要。医院完成安全加固改造，主要业务系统达到等级保护三级要求，并完成HIS、LIS、PACS、EMR在公安机关的信息系统安全等级保护三级备案，以确保患者就诊信息安全。

下一步，昆明市儿童医院会继续对于信息化做升级改造，将上线供应室追溯系统、移动医护系统、临床数据中心等。昆明市儿童医院将以HIMSS7级为目标，打造西南地区乃至全国信息化领先的儿童医院。争取早日达到目前全国信息化做得较好的盛京医院和北大人民医院的水平。

支付宝

使用流程

患者家属的手机上必须装有支付宝APP（当然，支付宝里也需要有所需要支付的钱）。

打开支付宝APP，在“服务窗”这个词条下添加“昆明市儿童医院”或“kmsetyy”就能进入昆明市儿童医院的公众号，完成就诊预约（能预约一周以内的就诊）、候诊查询、门诊缴费、报告查询、医院导诊等服务。在医院就医的患者家属也可以直接扫描医院支付宝二维码添加。

按提示支付宝缴费后，需要打印发票的，可拿就诊卡到指定的窗口打印发票。

APP优势

在支付宝APP“服务窗”下关注儿童医院公众号“kmsetyy”即可：

1 完成就诊预约（能预约一周以内的就诊）

2 候诊查询