2017年“3.15国家消费者权益日”即将到来，度假区工商分局紧紧围绕中消协“网络诚信、消费无忧”的年主题，“五项措施”多渠道开展消费维权服务活动：一是结合消费年主题，组织分局工作人员进企业、进社区，开展消费教育“五进”活动；二是加强重点行业、重点领域消费商品监管；三是及时利用各种渠道向社会和消费者发布消费警示；三是及时受理、处理、反馈消费者投诉，今年以来，在不到三个月的时间内，分局共处理消费者申投诉、举报123件，为消费者挽回经济损失26.05万元；四是重大活动和3.15期间分局安排专人值班,及时处理消费者申投诉。
近年来,度假区工商分局、度假区消费者协会积极开展消费维权服务活动，针对辖区投诉热点、投诉重点区域，开展分类维权服务活动，积极维护消费者合法权益，消费维权工作取得了较好成绩。以2016年为例，度假区工商分局共处理消费者申投诉、举报726件，同比增长62.05%，办结率100%，为消费者挽回经济损失292.57万元。其中汽车类申诉368件，占投诉总量的50.69%；玉石类申诉149件，占总投诉量的20.52%。 2016年的投诉特点位：汽车投诉量增长较快。在涉及汽车的368件投诉中，涉及合格证的高达111件，占汽车投诉总量的30.16%。除了合格证外，其余257件反映的主要问题是：89件反映订金不及时退还；19件反映商家提车不及时；其余149件反映汽车质量、汽车保险、售后服务等问题。合格证投诉较多的原因是近年来经济紧缩，汽车销售企业流动资金紧缺，流动资金需企业自行融资解决，车辆抵押贷款常态化，造成领取车辆合格证周期较长，此类消费投诉增长、投诉集中，易引发群体性投诉，造成不稳定因素。通过分局工作人员的努力，投诉车主已全部拿到了汽车合格证，得到了圆满解决，灵活开展新形势下的消费维权工作。