民警匹马当先 部门联合发力 浇筑社区平安和谐
昆明市盘龙区青云街道金沙社区社会治安综合治理服务站成立于2015年5月，由市委政法委组织建立，以公安为主导，整合交警、城管、工商、物管等职能部门，共同治理、建设社区。
身为服务站站长的昆明市公安局盘龙分局金沙派出所社区民警张志明自上任以来，经过认真酝酿、积极协调、苦心经营，得到了各部门的大力支持和社区群众的理解，建立起“群防群治”、“矛盾调解”、“帮教”三支队伍，履行综治维稳、治安防范、城市管理、物业管理、交通违章处理、人民调解等多种职能，并为群众提供多项便利服务。社区社会治安综合治理服务站的建立，让老小区的环境面貌焕然一新，邻里关系更加融洽，社区居民满意度不断提升。
如今的金沙小区，给人的第一印象是干净整洁的走道和停放有序的车辆。据张志明介绍，金沙社区社会治安综合治理服务站成立之初，大家都为混乱不堪的社区环境犯了愁。市委政法委组织建立的服务站，旨在以公安为主导，联合发动相关部门、物管公司和群众，建立“群发群治”的管理体制，而当时他们仅有6名警力。要怎样才能得到群众的配合和支持呢？面对脏乱差的环境，张志明与几位民警当起了群众的清洁工，自己动手张罗，将社区里各条道路上堆积如山的垃圾清理得干干净净。民警们这一举动立即得到社区居民的认可，刘奶奶说：“当时我就觉得这个警察是来做事的，不是来发令的。他是个好警官，把群众反映的本来是属于物管工作的区内堵车问题，保安问题也得到了处理”。而张志明他们此举的目的，是想用实际行动让社区居民知道：“我在做什么，做的这些事是真为了老百姓好。只有得到了群众的认可，得到了民众的心，大家才愿意帮助我们一起努力建造好社区”。
从那时起，张志明就天天留在服务站，积极协调、带动其他职能部门共同管理、服务好社区。同时，大力推行有奖信息收集制度等一批行之有效的管理机制，在大家的努力下，社区很快打开了“群防群治”的可喜势头。
及时除隐患：成立帮教调解队伍
“有人要害我！”住在社区内的老人蒋某报案，张志明立即前往老人家里调查，蒋某反映：有人偷了他的电话本和荣誉证书，现在还要害他。可现场并没有什么异常情况啊？据对该老人的观察以及走访调查后，张志明这才发现蒋某是一位精神病患者，年轻时候犯了罪，后在监狱成为一名工人，现在患有幻想症，总觉得有人要害他打他，所以叫张志明为他做主。像蒋某这样的精神病患者在社区还有很多，高考失利变孤僻的小女孩、练气功走火入魔忧郁症的小伙……对于这些特殊人群，张志明总是给予足够的耐心和关注，经常找他们谈心，及时为他们解决困难，直至取得他们的信任成为朋友。
张志明同时又是居民的“老管家”，社区里的大大小小的矛盾纠纷都找他调解。经过大量调解工作，张志明明白了“消除小隐患，避免大矛盾”的道理，于是，在他的积极推动下，“老王工作室”于今年8月在服务站应运而生，由经验丰富的调解员王敏主要负责。平日里，只要王敏每天一走进办公室，就有居民等着他调解矛盾。这只调解和帮教队伍的成立，也为社区的和谐稳定作出了积极贡献。
软硬件齐抓：打造全方位监控系统
之前，社区大部分矛盾集中在小区停车刮蹭纠纷中。今年，社区在各个主要路段和重点部位已增安装至56个摄像头，安排3位工作人员实行24小时值守。分布在各个角落的摄像头成了社区治安综合治理的“千里眼”，确保全方位、无死角监控。哪里发生车辆刮蹭，很快就能找出肇事车辆，使车辆刮蹭纠纷数量明显下降。
张志明介绍说：下一步，综治站计划安装人脸识别系统，将会更加保证社区的安全，提高破案的效率。同时，逐步形成“以服务站为主导，以下建立各个职能部门经理，再以下保安组楼栋长等，最后设立信息员”的网格式金字塔管理模式，大家相互配合，互帮互助。
工作中，张志明经常爱说一句话：“我们现在的辛苦努力，是为了打好基础，将社区面貌变得越来越好，让纠纷越来越少，不断提高群众的满意度,力争取在2年内创建一个和谐美好的模范社区。为了早日实现该目标，我们一定要全力以赴”。