包裹未到就显示妥投原是快递小哥代签 律师称这是违约行为

　　近日，快递代签成为网购之后的焦点 ■ 都市时报记者 张玉杰

　　施女士在网上购买的快递还没收到，快递公司官网上的物流信息却显示“已签收”，更让施女士气愤的是，快递公司对这件事并没有合理解释。旋即，记者采访了一些快递投递员和网购消费者，发现快递送达后因收件人不在而请人代签的情况呈上升趋势，有时甚至是快递投递员直接“代为”签收，这为包裹安全埋下了隐患。

　　 网购奶粉10余天未到

　　 物流显示已“妥投”

　　上月，家住盘龙区的施女士在网上给孩子订购了一罐进口奶粉，由于家里的奶粉快吃完了，施女士一直关注着物流信息，急切地等着奶粉送达。10天后，奶粉到达揽投站，快递公司于当天上午9点安排快递员投递。看到物流信息，施女士就一直在家里等着奶粉给宝宝吃，直到当天下午4点都没有快递员送货。

　　施女士只好上网查物流信息，物流信息竟然显示已妥投（投递并签收）。“我们连东西都没有见到怎么可能签收呢？”施女士说，后来她拨打了快递公司的客服电话，客服人员对此事并没给出合理解释，只是说会及时反馈。

　　几天后，施女士依然没有收到网购的奶粉。在此期间，快递公司没有任何人以短信或是电话的方式和她联系，告知包裹情况。无奈之下，施女士根据物流信息所显示的投递站，查询到了相关地址，自己到投递站根据订单号找到了快递。

　　“直到我自己去投递站拿了包裹，都没有人联系我。”施女士说，几天后，同样的情形又发生了一次，仍然是同一家快递公司，快递被代签后，第二天才送达。

　　 网购衣服被代签

　　 自己到配送站找回

　　在呈贡大学城上学的张同学经常网购。网购时间久了，张同学发现快递行业存在一些不规范的地方。“我在网上买了一条裙子，等了两个多星期，一直没有收到货。”张同学忙于上考研补习班，一直没有时间看物流信息，等她查看物流信息时，才发现包裹已在几天前被签收。

　　“当时我打了网店客服的电话，网店客服也不知情，并解释，货品交给快递公司后，他们能掌握到的信息也只有物流显示。”张同学很无奈，只好到学校的快递代理点去找，代理点的工作人员脾气十分不好，指了指堆在墙角的几个包裹，让她自己去找。

　　张同学找回自己的包裹后，质问代理点的人为何没有人通知自己去取包裹，那位工作人员没好脾气地说：“打多少次电话都打不通，我们有什么办法。”张同学很气愤，实际上这期间她只有过一次未接电话，而之后再没有人告知她快递已到。