西双版纳州勐海县地方税务局“四字”服务出实效

力求一个“简”字，减轻办税负担。 对纳税人所需资料以及办税流程实行一次性告知。简化表单填写，提供“免填单”服务，按照“金税三期”办税流程的要求，对纳税人申请的部分涉税事项实行当场办结。 突出一个“效”字，靠制度提速度。 完善税务机关内部岗责体系，强化办税服务大厅后台处理能力，推行“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”办税标准化服务，优化服务流程，提高工作质效。 模范一个“规”字，统一服务形象。 规范便民办税事项，严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制，做到服务窗口、标牌设置和硬件设施统一，服务人员桌牌、胸牌齐全，着装标准，以规范统一的标准提升服务水平。 落实一个“暖”字，实现服务“零距离”。 树立“工作要用心，服务要暖心”的纳税服务理念，从细微之处进一步优化办税环境，提供雨伞、药品等便民小物。开展“蹲企服务”、“三挂钩”、“电子办税安装操作”送政策、送信息、送服务上门活动，深入企业详细掌握生产经营情况，关注企业实际困难，倾听纳税人对税收工作的意见和建议。