“凤爪女”不认错，官方的态度在哪里

    上海“地铁凤爪门”一事又有了新进展。4日，记者联系到视频中这名女乘客。女乘客承认自己就是网传的小提琴老师王若扬，但坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。对于网上流传的致歉信，王若扬说自己尚未在微博上发表与此事相关的任何言论。（《北京青年报》1月5日）

    必须感慨网络“人肉”功能之强大，短短一天时间就让当事人站在了公众面前。只是遗憾的是，面对舆论几乎是一边倒的批评，她竟然丝毫认识不到自己的错误。

    按照《上海市轨道交通乘客守则》规定，地铁上不允许吃东西，可这位“凤爪女”坚称自己没问题。要说她不懂法吧，她又对记者说，网络曝光侵犯了她的个人隐私，还是挺有法律意识的。可偏偏这个法律意识，就像手电筒一样，只照别人不照自己。

    既然面对批评死不认错，那么就需要上海地铁管理方出手了。上海地铁上是禁止吃东西的，而且按照相关管理条例，可以对违规当事人处以最低50元、最高500元罚款。那么就请上海地铁管理方站出来执法。

    这不仅是对公众的一个交代，毕竟舆论关注这个事儿，也希望有个结果；同时是对当事人的一个交代，通过制度惩罚，明确告诉她这是错误的，要知道2013年她在地铁里吃凤爪的时候就已经被网友抓拍过了一次了；而且，这还是对相关法律制度的一个交代，制度规定只有执行了才有权威，制度不会自动起作用，关键在于执行。

    至于说网络曝光对她的工作生活造成了什么影响，按照她自己的说法，虽说接到了一些骚扰电话和短信，但并没有像网友说的那样丢掉工作。这些骚扰，包括之前的“人肉”，当然是存在一些问题的，不过，我们必须要反思为什么会出现这种情况？

    我认为很大一个原因，就是相关制度处罚没有跟进，网友在谴责无用的情况下，进而表现出不理性。相反，假如制度必然会处罚，而且类似这种不文明行为也会因为完善的征信系统，让当事人在工作和生活中受到影响，公众的这种不理性就会减少。某种意义上，这些做法，就是制度不够给力、不够健全的一种无奈罢了。

    所以，在当事女乘客已经被找到的情况下，上海地铁的管理部门就应该给一个说法，为这件事情画上一个句号。否则的话，舆论层面口水战不仅于事无补，还会误导公众，让一些人误以为在地铁上吃东西没事。那样的话，网友最初的曝光也就失去了意义。网络曝光，当事人分辨，然后不了了之——同样的事情，同样的口水战，下次还会出现。（春城晚报 作者王攀）