全省质监系统开展“局长接待日”活动

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“我新买的车后悬挂系统有问题，刚开始开裂，现在断裂开了”、“我花17万元买的西服有质量问题”、“我新买的车锁控系统有问题，虽然及时免费维修了，但希望4S店能在修车时给我提供一辆代步车……”在省质量技术监督局政务服务及12365举报处置指挥中心，来自全省各地的消费者求助电话不停地打来，省质监局局长、3位副局长、各业务处室处长，以及省计量测试技术研究院、省产品质量监督检验研究院、省珠宝玉石质量监督检验研究院和省纤维检验局的专家们齐聚一堂，在这里接受全省消费者的现场投诉和电话投诉。这是3月11日我省质监系统开展“局长接待日”活动的一个缩影。

对待每一个电话，无论是局长接电话，还是处长、专家接电话，全都耐心回答了群众关于产品质量投诉、电梯安全、组织机构代码办理等多方面问题。对于投诉电话，一边指导消费者如何开展维权，同时还记录下消费者的电话号码，表示会安排相关部门及时处理，并尽快给消费者一个明确的回复。据悉，3月11日的“局长接待日”活动已开展多年。每年的这一天，省质监局及全省16个州市的质监局，都要开展“局长接待日”活动，此举旨在帮助消费者更便捷地解决问题，更在于向全省人民表明我省在抓好产品质量监管和保护消费者合法权益方面的坚强决心。

2015年以来，全省12365质量热线共受理投诉637件、咨询3310件，投诉举报的内容主要为电梯安全、计量不准、汽车及配件、建材及轻工类产品的质量问题等。省质量技术监督局政务服务中心2015年社会评价窗口满意率为100%。