昆明率先在全省创建“四级联动”机制解群众诉求

    昨日，昆明市政协组织委员、专家对昆明市基层矛盾纠纷多元化解机制建设情况进行视察。视察中了解到，昆明市在探索基层矛盾纠纷多元化解机制的建设中，率先在全省创新建立了纪检监察、政法、信访部门解决群众诉求的“四级联动”工作机制，效果显著。

    市政协副主席朱燕参加视察。

    视察组实地了解了市信访局群众接访工作，并与市级相关部门座谈。

    目前，昆明市已建立起源头预防工作机制、矛盾纠纷排查调处协调会议制度、重大矛盾纠纷领导责任制、人民调解“以奖代补”激励机制，积极构建大调解工作体系，并创新建立了解决群众诉求“四级联动”工作机制。

    群众诉求“四级联动”工作机制是通过建立市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）解决群众诉求“四个平台”，健全群众诉求受理解决、网上办理、定期研判、联动联调、规范管理、教育培训“六个机制”，在市级及14个县（市）区、5个开发（度假）园区信访接待中心挂牌成立了“群众诉求中心”，在130个乡镇、1644个村（社区）为民服务中心（站）挂牌成立了“群众诉求受理中心”。通过“四级联动”工作机制，推动群众诉求“一条龙服务、一站式办理”。

    2015年，全市“四级联动”群众诉求中心累计受理、办理群众诉求66648件，办结66608件，办结率和满意率均达到99.94%。

    朱燕说，基层矛盾纠纷多元化解机制建设是国家治理方式改革和创新的体现，对于维护社会稳定具有重要意义。机制的建立是一个长期过程，要注意处理好几个矛盾，如有法可依、有法必依与法律法规的可行性和操作性的矛盾，部门的横向联动与问题纵向解决的矛盾等。（昆明日报 记者马雪荣）