市民从昆明寄2820元包裹去辽宁丢失 快递只愿赔150元

    1月20日，开网店的郭小姐通过百世汇通快递邮寄了两个包裹，但其中一个包裹客户一直没有收到。查询得知包裹丢失了。这可怎么办？昨日郭小姐找到百世汇通快递讨要说法，对方却只愿意按照运费的5倍进行赔偿，这令郭小姐很不满。

    郭小姐说，她开了一家网店，主要卖一些特色商品，而且一直是通过快递公司向客户发货。1月20日，她通过百世汇通快递给辽宁铁岭市的一名客户发出了两个包裹的商品。几天过去了，客户打电话来说，只收到一个小包裹，还有一个大件包裹没有收到。郭小姐急忙去查询，物流公司告诉她，包裹已经从昆明发出去了，要到长沙中转，让她再等几天看看。放心不下，郭小姐再次从快递公司总部查询，得到的答复是，包裹没有从昆明发出。这到底是怎么回事呢？

    昨日上午，郭小姐经过核查，得到了答复，她邮寄的包裹估计弄丢了。郭小姐说，包裹里有价值2820元的商品，一旦弄丢了，是一笔不小的损失。郭小姐要求快递接收点按照商品的全价进行赔偿，但遭到拒绝。

    昨天，记者与百世汇通快递吴井路接收点取得联系，对方解释说，按照查询记录，客户的包裹确实是从昆明发出去了，按照路线流程，要到长沙进行中转。至于是哪个环节出现问题，目前他们正在进行核查。因为郭小姐在办理包裹邮寄手续时，并没有对包裹进行保价。如果包裹确认丢失，按照快递行业的相关规定，他们只能按照包裹运费的5倍赔偿。也就是说，快递公司只愿赔150元。（春城晚报 记者 夏体雷）