【新春走基层】收假第一天 窗口单位按时到岗微笑服务

　　昨日是春节收假第一天，全市各窗口单位均按时到岗，以良好的状态开门为群众服务。

　　 市政务服务大厅

　　 “领导进中心日”按时开展

　　昨日恰逢每月的“领导进中心日”。按照往年的经验，收假后第一天前来办件的群众不多，但市政务服务大厅36个窗口的工作人员和当日值班领导都提前来到窗口。“节后通常会遇到一些比较着急办件的群众，我们要提前做好准备，及时快速地帮群众办件。”一位窗口工作人员说。10点钟，市民李先生带着资料来到市人防办窗口，10分钟不到就办好了在人防办所需的材料。“今天我在市规划局、市人防办、市住建局三个窗口办件，每一个窗口的服务态度都很好，办事效率很高。”李先生说。

　　当天在交运局窗口值班的是副局长陈勇。早上8点40分，陈勇就来到窗口。这天除了咨询电话，前来办件的群众不多，陈勇趁此机会与工作人员交流。他说：“坐班不仅是了解业务办理、听取群众意见的好方式，同时也是走近一线工作人员的好机会。只要在岗位上，我们都会全心全意为群众做好服务。”

　　 县区服务中心

　　 回归工作状态无“空岗”

　　早上9点，官渡区政务服务中心数十个服务窗口的工作人员已全部按时到岗到位，面对前来办事的群众，工作人员认真办理，直至办事群众满意地离开窗口。

　　在西山区便民服务中心大厅，记者跟随几名前来办事的市民对几个窗口服务进行了体验。“虽然今天我只是来咨询，但工作人员在耐心解答之后，还给我写了一张所需证件的清单，下次再来就能很快办好了。”市民李寅峰说。

　　跟以往不同，盘龙区政务服务中心内的民政窗口和卫计窗口8点半就提前为民服务了，其他窗口9点也准时工作，所有工作人员都精神抖擞微笑服务。盘龙区各街道办事处的为民服务大厅也准点开门迎接前来办事的群众。

　　据五华区便民服务中心相关负责人介绍，收假第一天专门开了个短会，要求大家用良好的精神面貌迎接新的工作。五华区各街道大多都开了“收心”短会，并点名巡查工作人员在岗情况。

　　早晨8点30分，富民政务服务中心各窗口工作人员已全部到岗，婚姻登记处不仅增派人员，并且提前半小时到位。在寻甸法院诉讼服务中心，电子显示屏实时滚动播放排期开庭信息和相关法律、法规，8个服务窗口都有干警耐心地为前来办事群众答疑解惑。

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　　 情人节新人扎堆领证

　　 民政窗口提前准备贴心服务

　　昨天是节后上班的第一天，又恰逢“情人节”。为应对扎堆来领证的新人，昆明各县区政务服务中心民政窗口的工作人员都提前到岗，为新人们提供最贴心的服务。

　　“我们恋爱6年多了，决定在情人节这天打证，我们来得比较早，没想到窗口的工作人员也提前半小时上班。”来领结婚证的小尹高兴地说。昨天，盘龙区政务服务中心6个民政窗口全部开放，并新增3名工作人员引导新人办证、指导填表，推行延时服务，以满足新人们在“2·14”这个特殊日子领证的心愿。截至下午3点，盘龙区已有71对新人领证。

　　官渡区政务中心民政窗口也同样提前半小时为民服务，并增加了两名工作人员，现场办证方便快捷，自带结婚照前往领证的10多分钟就搞定。当天官渡区共有76对新人领证。

　　在西山区便民服务中心，民政结婚登记室对面便是免费婚前医学检查中心。为了应对可能出现的“扎堆”现象，检查中心门口增设了临时的体检服务台，也增加了医务工作人员。“别的区结婚登记和婚检是在不同的地方，两头跑还要排几次队，但在西山区登记就方便多了。”来领证的市民杨雪梅说。截至下午4点30分，西山区共有90对新人领证结婚。

　　早在春节放假前，五华区政务服务管理局就提前做好了“2·14情人节”婚姻登记专场一条龙优质服务工作预案，并协调区民政局、区卫计生局等部门，提前做好场地布置、增派人员等工作安排。昨天早上8点多钟，就已经有新人到五华区政务服务管理局登记结婚。当天五华区政务服务管理局为100对新人办理了结婚登记。

　　据富民政务服务管理局副局长王加苓介绍，截至下午4点半，已有28对新人领证，是平时登记人数的4倍多。小汪和小马是第一对拿到红本的情侣，他们高兴地说：“早上8点就来排队了，没想到工作人员比我们还早，十多分钟就办理完了。” （昆明日报 记者董宇虹 张星宇 杨阳 邓磊 姚丹苹 罗昆娅 王恩国）