俯首甘为孺子牛

　　最美建行人系列报道

——记建行西双版纳州分行景洪东路支行营业主管包纪军

　　她，没有惊天动地的事迹，但她在为做好本职工作无私地奉献着；她，没有掷地有声的豪言壮语，但她把建行景洪东路支行的点滴进步引以为豪。她以自己的实际行动诠释了“版纳建行人”的丰富内涵。

　　她，就是景洪东路支行的营业主管包纪军。一位四十出头的女子，一位为了工作常常忽略自己的女子，一位默默无闻为建行无私奉献了二十三年的老建行人，一位工作上认真负责，能让东路支行做到全年无差错的营业主管。

　　五年前，包主管还是一名管理部门的普通员工，长期从事后台工作，初任会计主管的时候，包主管的心里是忐忑不安的，当一份已经驾轻就熟了十八年的工作突然要面临改变，换成任何人都很难接受，包主管却用自己的努力积极转变，短短几年间从一个新手成长为“优秀营业主管”。

　　五年间，她从不间断对建行业务，尤其是会计方面业务的学习和钻研。她的办公桌上总是有那么厚厚的一叠资料；她的电脑里总是有那么一个盘是装着她多年来积累的业务知识和经验心得；她的笔记本每一页总是满满地记着一些会议精神和注意事项。她的刻苦努力，让东路支行的所有同事，特别是新入行的员工在遇到业务方面的问题时总能第一时间得到解答和处理。她总是毫无保留，她就是柜员的“百宝箱”，让新入行的年轻人少走了许多弯路。

　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”所有的付出和积累，练就了她扎实的基本功，更磨练了她永不言败的个性。她凭借自己过硬的业务能力和细致耐心的工作态度，出色完成了各项工作任务。

　　每天七点半不到，她就已经坐在办公桌前检查柜员的凭证，仔细、认真、负责，一些柜员自己没有注意到，微小的错误都会被发现。有这样一位主管，柜员们的心里都很踏实，同时，也从她的身上感悟到了什么叫责任心。每天走得最晚的也是她，走之前要看看凭证，打打单子，巡查一遍营业设施，检查电源是否全部关闭、自助设备ATM机是否能够正常运行。

　　不管刮风下雨，周末开门的那天，营业厅里也总能见到她的身影。每每问她为什么周末总来行里，劝她早点回家，注意身体时，她总是微笑地回答，“还有一点就忙完了！”其实我们知道，她这一坐又是一天哪！她头上的白发已经无情地生长；她脸上的皱纹已经肆虐地扎根，为了工作，她付出了太多。

　　作为营业主管，要如何防范柜面操作风险、有效降低柜员稽核差错率、提升风险控制能力、确保网点合规运营，一直是她的工作目标。她以身作则，事事为先，带头养成良好的工作习惯，认真学习和传达上级行关于风险防控的最新政策和要求，严格督促并鼓励员工合规操作。她言传身教，让柜员自然而然规范操作。

　　她在工作上对员工要求严格，但心里却深深地爱着这些同事们。记得有一个周末，一位新员工发生了短款情况，当班的老员工主动帮忙查看凭证并没有发现什么问题，而包主管在知道情况后赶到了营业室，帮助心急如焚的柜员仔细查看了三遍监控，顾不上吃晚饭，到夜里十一点才找到了客户。她顾不上自己的胃病发作，安慰柜员说：“不用担心，是我们的大客户，经常来办理业务，能找到他的。”这些帮助，对于新员工来说是莫大的鼓励和安慰，是在他们犯错之后的理解和支持，是用一种温暖引导他们尽量降低犯错的几率，减少差错的产生。

　　包主管不仅是一位会计主管，她还是一位母亲。女儿生病了，她不能时时照顾，女儿在梦中呼唤妈妈的时候，她还在空荡荡的营业室里整理着业务资料。她也想多陪陪女儿，可是手上还有那么多凭证没有看，还有那么多个人账户的真实性还没有核实，还要带领员工积极做好新一代上线准备，还有那么多的对公账户资料、产品资料、登记簿需要核对整理……她总是告诉女儿要坚强、要自立。对于女儿，她充满着愧疚，而对于建行，她有太多的牵挂和不舍。

　　一颗心一辈子坚守一份事业，她以山一样的坚韧，以水一样的情怀，倾洒心血和汗水，舍小家顾大家。

　　她外表文静，内心却涌动着对事业的执着；她柔弱的肩膀，肩负起守住合规的重任；她以真诚为虹，架起了业务、合规双赢的桥梁。也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落；也许时间能冲淡记忆，但有一种精神将永远在我们心中铭刻，它就是对事业的执着，对建行的忠诚。