云南省开展信访和维护社会稳定重点工作落实情况实地督查 把解决群众合理诉求落到实处

　　为妥善化解矛盾纠纷、解决群众合理诉求，促进社会和谐稳定，日前，省委信访工作联席会议邀请人大代表、政协委员和媒体记者监督，组成由省级有关部门参加的8个联合督查组，对全省16个州市信访和维护社会稳定重点工作落实情况开展实地督查。

　　查阅工作台账、听取汇报、约见信访人、查看现场、分析查找问题、提出意见建议……督查组深入实地，仔细了解信访积案化解和领导包案化解重要信访案件情况；带案督查重点信访案件办理情况；信访信息系统建设应用，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率情况；集中开展重大不稳定问题和隐患排查化解工作情况，排查梳理的重大不稳定问题和隐患件数及类别，是否落实责任单位、责任领导和责任人，是否制定化解措施、管控措施，是否登记造册、建立工作台账，集中排查化解工作整体推进情况及后续工作措施。

　　在文山壮族苗族自治州、红河哈尼族彝族自治州，督查组实地察看了当地信访维稳工作落实情况及视频接访室建设使用情况；在丽江市，督查组分别抽查了古城区和玉龙纳西族自治县重点信访积案的化解情况；在迪庆藏族自治州，督查组深入维西县和香格里拉市3户信访人家中进行座谈；在西双版纳傣族自治州，督查组专门听取了勐海县2件重点信访事项汇报；在普洱市、楚雄彝族自治州，督查组全面了解了信访积案化解和领导包案化解重要信访案件的工作情况……“领导接访多不多？现在群众信访反映的主要是哪些问题？”“村子里视频接访系统用的频率有多高？”每到一个督查点，督查组问得仔细、听得认真，针对案件在办理过程中的难点和疑点问题与当地信访部门进行深入交流。“案子推进情况你们信访人是否都清楚？”“您反映的问题都得到解决了吗，满不满意？”督查组还与信访群众面对面，倾听他们对信访问题办理的满意度和对信访工作的意见建议。

　　经过实地走访并详细听取当地信访部门、政法部门汇报后，督查组对各州市推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，落实维护社会稳定工作责任，想方设法维护群众合法权益给予充分肯定。今年1至6月，怒江傈僳族自治州信访系统受理率由原来的20%提升到100%，办结率由原来的38%提升到92%；昆明市、德宏傣族景颇族自治州已基本建成集“信、访、网、电、视频”五位一体的群众诉求表达渠道和平台；临沧市、大理白族自治州注重信访问题的源头治理，把小矛盾、小纠纷、小信访化解在基层、化解在源头、化解在萌芽状态；曲靖市按照积案化解“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告、一份协调会议纪要、与信访人见面一次”即“九个一”工作要求，认真落实领导包案制度，化解信访积案取得阶段性明显成效。

　　根据督查结果，督查组还与当地信访部门对案件办理过程中的难点和疑点问题进行交流，有针对性地给各州市提出了切实可行的合理化意见和建议，为各州市更好地抓好信访和维稳工作奠定了坚实基础。“加强攻坚，把信访和维稳工作做深做细做实。”督查组对保山市化解骨头案、钉子案提出了具体建议。据悉，随着改革发展的深入推进，玉溪市进一步拓宽群众诉求表达渠道，加强源头预防和风险研判；昭通市进一步明确情况查清底数，确保信访和维稳工作有的放矢。

　　通过全省性的对信访和维护社会稳定重点工作落实情况的实地督查，各州市进一步提高了对信访和维稳工作重要性的认识，将继续强化责任、夯实基础、补齐短板，加强源头预防和风险研判，进一步推进信访工作制度改革，加强社会治理，加大信访工作宣传力度，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实维护群众的合法权益，推动信访和维护社会稳定工作取得更大成效。

　　记者 严家芬