信用卡行业“至强心脏”上线广发

　　据了解，该大机系统是目前行业内至先进的系统，是信用卡中心的“至强心脏”。大机系统能够做到永不停机，全面支撑广发信用卡未来的发展战略，为广发银行信用卡业务持续高速发展奠定坚实基础，为数千万持卡客户提供“永不停歇”的服务。

　　大机系统的先进性具体体现在哪里？如此复杂的系统升级是如何完成的？聚广发银行信用卡中心总经理林德明介绍说，自1995年发行国内首张标准信用卡，广发信用卡已走过20年。多年来我们的业务发展迅猛，截止2015年一季度，广发银行信用卡累计发卡量超3600万张，客户用卡活跃率达76.23%。庞大的数据量和精细化经营模式对后台系统提出了更高的要求。因此在2009年，广发银行信用卡中心做了一次全面的业务和IT规划，计划将信用卡核心系统从现有的AS400平台产品转换为先进的主机平台产品，我们称为大机。大机系统作为信用卡平台的核心系统，相当于整个信用卡中心的心脏，将为广发卡今后的业务发展提供更为全面、灵活的业务扩展能力，为3600万持卡人带来更多个性化产品和更安全丰富的消费体验。

　　大机系统是目前世界上计算能力、高可用、高稳定性方面最先进的系统，目前只有少数商业银行才有。这说明广发银行信用卡中心在IT系统上已经跻身信用卡行业第一军团。

　　大机系统提供了对大发卡量、海量交易处理的高效支持能力。与此同时，在利率市场化下的背景下，新的核心系统也为灵活多变的个性化定价提供了支持。尤其是在互联网金融时代，信用卡业务呈现线上线下交织融合的趋势，这对客户服务能力提出了更高要求。新上线的大机系统能够全面支持在互联网金融方面的业务创新，为客户带来更优质的用卡体验。

　　如果说大机项目是在构建卡中心未来发展的生命线，那客服中心新系统就是打造卡中心以客户为中心的基础保障。客服中心新系统是我们连接客户的沟通服务平台，也是业务创收平台。新系统实现了全渠道业务流程整合，并成功运用了大数据，今后能不受时空限制、提供7*24小时客户服务。全新打造的客服中心系统将让广发卡的客户服务和营销体系迈上新的台阶。