黄金周市长热线7天接件4749件 噪音扰民成投诉主要问题

    国庆黄金周结束，据市长热线办统计，假期里市民反映的问题和诉求较平日明显减少，“12345”市长热线平台共受理群众来件4749件。

    假期间，“12345”市长热线的接通率为98.16%，其中，受理书记工作电话11件，市长工作电话4件，短信30条，收到网民发送电子邮件89件。市民反映的热点内容主要集中在商业噪音、占道经营、违章搭建、供水管理等方面。根据受理情况分析，国庆假期全市各行业整体运行良好，无重大事件反映，市民来电投诉噪音扰民问题较多，来电内容中以商业和生活娱乐噪音投诉居多。市民反映商业噪音扰民的地点集中在圆通北路云大晟苑小区楼下、人民中路大观商业城等地。长青路盘龙江边、人民东路东华小区游乐园内等地以广场舞为主的生活娱乐噪音也遭到市民投诉，受理投诉后，工作人员均及时进行了联动处理。

    假期间，市长热线接电平台接到57件占道经营投诉。投诉地点主要涉及盈江路南段、东风西路百汇商场至小西门路段、穿金路圆通大桥下、安康路工人新村小学对面等，相关投诉均按程序协调、交办相关职能部门调查处理。此外，还有来电投诉联想科技城小区一期、北京路金刀营村领域时代小区附近修理厂、关上街道办事处宏德村、双凤路双凤村、马街街道办事处普坪村等地违法建设情况仍屡禁不止，建房者在建房过程中占用公共道路、昼夜施工等严重影响周边市民正常生活。接电后已按工作程序交由相关职能部门调查处理。

    还接到52件反映停水的来电。经了解，停水主要是因管道故障、水压波动、管道被挖断等多种原因导致。针对问题，接电工作人员已及时联系自来水公司进行处理，并耐心向市民进行了沟通解释。

    国庆假期，市民也积极致电热线建言献策。因节假日市民和游客激增，有市民建议在海埂路海埂大坝路段增设移动卫生间，满足大家的如厕需求；在呈贡新区雨花路或仕林街附近设置汽车票代售点，方便大学城学生及周边住户购票乘车。（昆明日报 记者杜仲莹 实习生刘林）