合同以外的攻防： “延迟交房”引发的维权战

“星期一，找你们的律师来谈。”

李玥没想过，再次踏进地产商总部，不是来办理交房手续，而是来维权，来“讨要说法”的。僵持半小时后，这场协商延期交房的谈话，以开发商的强硬回答而收场。

交房的日子一天天临近，新房钥匙并未如约而至；开发商通过快递寄来了一张延期交房通知单。通知单上，业主被告知，延期的违约金将用于冲抵物业费。

“单方面违约、单方面给出违约金额、单方面宣布冲抵物业费，这种态度我们不能接受。”李玥夫妇决定维权，他们是众多打算维权的业主中的一分子。然而，当真的按照购房合同约定的条款开始维权时，他们却发现，每一步都走得很慢，很难。

延期交房引发冲突

一个业主一巴掌拍到桌上，大声嚷道：“喊你们领导来跟我们讲话！卖哪样卖？！”

2015年10月30日，是合同规定的交房的最后期限。

售楼中心门外，十多个售楼人员拿着宣传单，他们身穿黑西装、白衬衣，有的西装外套敞着，三三两两地在太阳下或蹲或站，无精打采。旁边的楼盘，被脚手架和铁丝网严密包围，还有建筑工人正在施工。顺着售楼人员身旁红地毯延伸的方向，就能到达被木板和脚手架圈在一楼的售楼中心，一些业主坐在售楼中心的沙发椅上，要求开发商的领导出面解释延期交房的原因。

楼盘在售，却未完工。等待了两小时后，围坐在一起的七八个业主终于按捺不住了。“啪”，其中一个业主一巴掌拍到桌上，大声嚷道：“喊你们领导来跟我们讲话！卖哪样卖？！”

一位自称售楼中心主管的女士走向他们，用昆明话询问“有什么事”。

“今天交房！我们来接房！”

“呃，因为我们延期交房……”

“延期交房咋个不提前通知？！”

女主管避重就轻，开始询问哪些业主没有接到通知，并表示，将由负责延期交房事宜的张经理逐一打电话解释。

“解释什么？来跟我们当面谈！”业主们情绪激动，各自表达不满，甚至有人提出要挂横幅。

女主管一边安抚业主，一边通知张经理赶来。在座的业主中，有人接到过延期交房的电话通知，有人收到通知单，而有的人还全然不知。

交房的前一天，业主陈玄收到了开发商快递来的“延期交房”通知单。通知单上，已计算出与合同约定赔偿标准不符的违约金额，并告知业主这笔违约金将直接冲抵物业费，请业主在10月25日前反馈对处理方案的意见。

陈玄纳闷，交房前一天才收到通知，业主如何能够及时反馈意见？开发商始终没有对业主解释延期交房的缘由和赔偿金额计算方法，部分业主组建了一个微信群，要求开发商必须给予回复。达成一致后，陈玄与其他业主决定，在交房日当天请假，到售楼部寻求解决方案。

又等了半个多小时，张经理来到售楼中心。业主提出了三方面的质疑——“购房团购费”未能冲抵房款，提前收取契税和维修基金，合同违约赔偿标准不明确。但这些质疑，张经理均无法明确解释。

“团购费为什么收？”同样的疑问，陈玄在购房时就提出过，“我们又没有通过中介机构，直接向开发商买房，为什么还要交钱？”当时售楼人员回复称这是公司规定。陈玄保留了去年底购房时的宣传单，宣传单上，写有售楼人员计算出的房款金额、契税、印花税、维修基金以及优惠折扣，最后总价约24万元。

就在陈玄准备刷卡付款时，售楼人员在宣传单上又添了一笔——转让费6000元。后来陈玄了解到，开发商以“团购费”和“转让费”为由，向业主收取了6000元或8000元的费用。这笔费用既未抵扣房款，也未在购房合同中提及，更没有开具收据或发票。

关于这笔费用的去向，当业主再次提及，张经理的答案是四个字——“行业规则”。