央视曝京东自营售苹果翻新机 同意退货拒绝赔偿
25.05.2015 21:23
本文来源: 云南新意网
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5月24日消息,央视报道称,京东商城的自营出现苹果翻新机。购买该 手机 的吴女士要求退货,但被京东拒绝。经过几轮周旋,京东同意给吴女士退货,但不给赔偿。
事情的经过是,吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机,用了一个多月后,手机频繁死机,直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货,但京东方面无法办理,只能提供换货手续。
吴女士并没有办理换货,而是在苹果的一个维修中心检修,检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。苹果官方客服表示,这台机器三个码都不一样,或是被改装过。
吴女士向京东客服反映此情况之后,京东同意退货,但拒绝吴女士索赔的要求。
苹果方面表示,虽然电商平台上有苹果的手机销售,但无法确定其进货渠道是否正规。央视建议,消费者购买苹果手机最好到苹果官网购买。
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25.05.2015 21:23
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