云南交通事故自助处理平台升级上线 受理48小时内定责理赔

出了交通事故你还在等候民警前来处理吗？还在等待保险公司来查勘现场定损吗？还在为谁的责任而争执不休吗？

昨日，伴随“云南道路交通事故自助处理平台”的升级，云南省内适用于简易程序处理的道路交通事故将实现网上受理、网上定责、网上理赔，至此真正将“快处快赔”这四个字落到了实处。

与保险业对接将“快赔”落实

去年10月22日，公安部、中国保监会下发了《关于开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔试点工作的通知》，决定在10个省、自治区和3个省辖市开展道路交通事故“快处快赔”改革试点，提升道路交通事故处理和车险理赔服务水平。作为试点地区之一的云南省早在2014年12月就搭建了“云南道路交通事故自助处理平台”，当时的系统由于没有和保险公司实现数据共享，只能实现公安交通管理部门网上受理、网上定责的功能，保险快速赔付的目标一直没有达到。

为满足使用者对交通事故快速理赔的诉求，今年1月，云南省交警总队通过与云南省保监局的对接，实现了“云南道路交通事故自助处理平台”的全面升级，升级后的 “云南道路交通事故自助处理平台”成为集事故自助处理、事故受理跟踪、处理流程模拟、保险网上受理、事故网上定责、赔付网上转账为一体的多功能服务平台。“只要手机有网络，熟悉操作流程，所有轻微事故上报几乎可在10分钟内完成上报。”云南省交警总队相关负责人表示，利用手机APP或微信处理道路事故，双方当事人提交完成处理信息后，公安交管部门会根据这些信息在网上认定道路交通事故责任，并及时把有关事故信息推送给事故车辆投保保险公司，保险公司对承保车辆损失进行审核后，会在24小时内与被保险人共同确定损失金额，并与被保险人、当事人通过微信平台补充收集相关电子理赔材料，在另外的24小时内将保险赔付款支付给被保险人，从而将“快赔”二字落到实处。

据统计，去年云南省共发生适用简易程序处理的道路交通事故29.5万起；今年上半年共发生适用简易程序处理的道路交通事故16.1万起。“许多轻微交通事故均能通过简易程序处理。”云南省公安厅交通警察总队副总队长郭兵表示，以往发生交通事故，需要当事人报警，等候交警处理。当事故发生地点偏远，或几个地方同时发生事故，便会出现警力不足的情况，也延长了群众等候处理事故的时间。利用手机进行“快处快赔”，可缓解某些地区警力吃紧的状况；一站式办理交通事故处理定责定损理赔事宜，则节省了车主现场等候交警、保险人员以及来回奔波交警大队、保险公司的时间，还降低了轻微事故对交通的二次影响。

责任认定后24小时内赔付到位

现场工作人员告诉记者，当事故双方当事人提交完成自助处理信息后，公安交管部门就会根据这些信息来认定道路交通事故责任，并及时把有关事故信息推送给事故车辆投保保险公司，同时通过短信通知投保公司值班的客服人员确认事故情况，告知快速理赔流程、理赔材料、保险服务网点信息等事宜，完成报案受理工作。保险公司的查勘定损人员会按照责任划分和索赔险种及时通过在线等方式对承保车辆损失进行审核，并在24小时内与被保险人共同确定损失金额。确定车辆损失后，保险公司理赔人员与被保险人、当事人通过微信平台补充收集车辆行驶证、当事人驾驶证、被保险人身份证、被保险人银行账户、机动车车驾号等电子理赔材料。被保险车辆理赔材料收集完备后，保险公司在另外的24小时内将保险赔付款支付给被保险人。

目前，云南省已有4家试点保险公司实现了“自助处理系统”与“保险赔理系统”的功能对接，分别为：中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司云南分公司、中国平安财产保险股份有限公司云南分公司、中国大地财产保险股份有限公司云南分公司。只要购买了以上任意一家试点保险公司车辆保险的车主，都能在事故自助处理后享受保险在线理赔，而购买其他保险公司车辆保险车主，在事故自助处理后，仍需按照传统模式办理车辆的保险理赔。郭兵表示，下一步，云南省交警总队将在4家保险公司参与试点工作的基础上，认真总结完善，争取在今年年底所有驻滇财产保险公司均参与云南省线上快处快赔工作。