交警十大队擦亮“窗口”不留尘不落尾

　　2月29日，交警支队十大队召开动员部署会，积极引导民警树立“为民、便民、利民”的服务意识, 不断优化服务措施，提升服务群众质量和水平，维护昆明交警良好形象，创造一个优质高效的服务窗口。

　　一是微笑耐心服务群众。在窗口大厅设置意见箱，办证温馨提示、服务指导专员、微笑耐心为群众服务，坚决杜绝了刁难群众、拖延不办现象的发生。二是精简有序提升效率。为提高服务群众效率，方便群众办事，大队对深入推进互联网服务平台，启用了新缴费设备自助终端、扫二维码了解办证流程等贴心措施，用行动回应群众。同时，为确保不发生因程序不清造成群众办事受阻的情况，大队交通违法处理窗口悬挂了办事流程图，公布了各项处罚业务的办事流程及需提供的资料手续、收费标准和依据，公布了民警和协警的姓名、照片、警（编）号，接受社会监督。三是严格规范提高质量。大队定期对窗口服务民警进行业务培训，严格执行窗口服务规定，设置服务打分制度，将群众打分纳入考核，确实做到群众考核核监督。同时，大队在窗口邀请专业律师，设立免费法律咨询服务窗口，为群众提供法律咨询、帮助，监督调解人员，规范服务程序，防止误判错判，建立一个公平、公正、公开的服务环境。