阮成发在“一部手机游云南”工作领导小组第12次专题会议上强调 持续优化“游云南”APP 加快推进 云南旅游产业全面转型升级

9月29日，省委副书记、省长阮成发在“一部手机游云南”工作领导小组第12次专题会议上强调，要紧紧围绕“智慧、诚信、严管”，努力实现云南旅游最权威、最全面、最方便、最实惠平台的功能定位，持续优化“游云南”APP，加快推进云南旅游产业全面转型升级。

会议听取了“游云南”APP功能优化完善、要素资源上线、宣传推广、投诉处置等工作情况汇报。阮成发指出，在“一部手机游云南”项目启动1周年之际，我们欣喜地看到，经过全省各地各部门和相关企业的艰苦努力、精诚协作，“游云南”APP具备了今年10月1日如期正式上线运行的条件，但仍需持续发力，不断创新完善。

阮成发强调，“一部手机游云南”是加快云南智慧旅游发展、推动旅游转型升级的重要抓手和全新探索。一要把“带手机游云南，说走就走、全程无忧”落到实处。要完善智慧导游，加快景区智慧化建设，推广人脸识别应用，规范智慧厕所建设；要建设诚信体系，健全完善诚信指数、商家诚信码、电子发票等管理措施，保持价格优势，提升游客体验的满意度；要做好纠纷化解工作，健全完善平台购物退货和退款机制，加强旅游投诉处理，确保绝大多数旅游投诉案件24小时内办结。二要把“政府管理服务无处不在”落到实处。要建立完善高效的旅游投诉处置、综合执法、综合智慧管理、应急救援指挥管理、游客智慧服务等体系，以及可视化管理、旅游综合经济分析等平台；要完善“一键投诉”功能，整合投诉渠道，对投诉数据科学分析处理，自动生成管理指令；要加快数字景区建设，全面提升云南旅游管理智慧化水平。三要运用好“游云南”APP平台。各地各部门要按照全省统一部署，认真做好景区全覆盖、优质旅游资源和商品上线工作，定期研究解决“一部手机游云南”建设中的突出问题，全力推进各项工作措施落地落实。四要发挥好省“一部手机游云南”工作领导小组办公室作用，强化主体意识，组织工作专班，加强对平台建设的领导、指导、协调、督办力度，切实把“一部手机游云南”建设成为云南智慧旅游发展的平台和窗口。五要深入推进旅游革命。各州市要把旅游发展放在经济社会发展大局中谋划推动，把发展旅游作为助推脱贫攻坚的重要举措，充分用好“一部手机游云南”平台，紧紧围绕“市场整治、品质提升、产品供给、管理创新”推动旅游革命，推进各地旅游产业迈上新台阶。

会议还对做好“十一”黄金周旅游工作提出了要求。

宗国英、董华、陈舜、杨杰出席会议。