云南省12315指挥中心消费维权业务系统正式运行

新华网云南频道1月16日电（石光良）16日上午，云南省工商行政管理工作会议在昆举行。会上，正式启动运行12315指挥中心消费维权业务系统。

据了解，12315指挥中心消费维权业务系统按国家工商总局数据标准，以信息化网络为支撑，以州市为单位，由云南省工商局统一调控管理，对消费者打来的电话或网络投诉等进行统一监管和分配处理，以后12315电话将不会再出现打不通或打通没人接的情况。今年1月至3月，移动执法终端、微信、短信等模块将进一步整合完善，今后消费者可以通过12315电话、互联网、来信来访、手机app、微信、短信等方式进行投诉、举报、咨询、检举等。对于投诉举报情况的结果，消费者还可通过预设的查询码查询。

据介绍，2014年云南省工商行政管理工作取得了显著成绩：“三项改革”全面推进，监管执法效能不断提升，服务发展能力明显增强，消费维权水平大幅提高，自身建设成效明显。