嫌购物少导游骂游客是“行李”云南省旅发委吊销涉事导游导游证

　　日前，一则“云南导游嫌购物少朝乘客大吼：你们全是行李吗？”的音频在网上掀起热议。事件引起了云南省、市旅发委领导的高度重视，拟对涉事的昆明众益旅行社有限公司罚款1万元，对旅行社直接责任人张习海罚款5000元，导游刘江春则被直接吊销导游证。

　　据悉，事件经网络曝光后，昆明众益旅行社有限公司与当事游客联系并协商处理，游客接受了旅行社方的道歉。但针对导游骂人事件，云南省旅游执法总队、昆明市旅游监察支队安排专人到昆明众益旅行社有限公司进行联合调查，发现昆明众益旅行社有限公司为游客提供的旅游服务不符合规范要求，违反了《昆明市旅游监察条例》第二十二条第（五）项的规定：“降低旅游服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规范要求”，依据《昆明市旅游监察条例》第三十四条第二款的相关规定，拟对昆明众益旅行社有限公司罚款1万元，对旅行社直接责任人张习海罚款5000元。而涉事导游刘江春（证号：D-5301-000394），因服务态度差，强迫游客购物，违反了《导游人员管理条例》第十六条的规定：“导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费”，依据《导游人员管理条例》第二十四条的相关规定，作出吊销导游证的处罚。（完）（记者 向星权 刘赛娇 李光耀 张芳）