云南省局申诉中心被国家局评为2014年度先进集体

  近日，在国家邮政局2014年度申诉处理质量考核综合评比中，云南省局申诉中心各项工作综合评分全国排名第六，被国家局授予2014年度申诉处理工作先进集体荣誉称号。

2014年，云南省局申诉中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、局长信箱、政府网站共受理、处理消费者申诉、建议、咨询10633件。比去年同期增加5118件，增长92.8%。经调解，消费者申诉得到妥善处理，申诉处理率100%，申诉人对处理结果满意率为96.7%  。为消费者挽回经济损失523058.97元 。

这是云南省局申诉中心连续两年取得“先进集体”荣誉称号，收到荣誉证书后，李云山局长批示：“向申诉处理中心再次取得好成绩表示祝贺，希望继续发扬成绩，在新的一年，再创佳绩”。中心干部职工深受鼓舞，一致表示将继续努力发扬成绩，认真履行职责,充分发挥职能作用，推动企业加强管理，提高服务质量，切实维护消费者合法权益，争取2015年申诉处理工作再上新的台阶。

                                    （云南省邮政管理局申诉中心）